Vollzeit: Reception Agent für Flusskreuzfahrthotel in Wedel – 19,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Reception Agent in einem exklusiven Flusskreuzfahrthotel in Wedel am Ufer der Elbe übernimmst du eine besondere Position mit internationalem Flair. Das schwimmende Hotel, das regelmäßig internationale Touristen beherbergt, die Hamburg und die Elbregion besuchen, bietet dir ein einzigartiges Arbeitsumfeld. Du bist die zentrale Anlaufstelle für Gäste aus aller Welt und sorgst dafür, dass ihr Aufenthalt von Anfang an reibungslos verläuft. Die Verbindung aus maritimem Ambiente und gehobener Hotellerie macht diesen Job zu einer besonderen Herausforderung.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Schiffsrezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Begrüßung und Check-in der internationalen Gäste – Betreuung während des gesamten Aufenthalts an Bord – Koordination von Ein- und Auschiffungen bei Schiffswechseln – Bearbeitung von Reservierungen und Sonderwünschen – Organisation von Landausflügen und Transfers – Währungsumtausch und Kreditkartenabwicklung – Bearbeitung von Reisedokumenten – Informationsbereitstellung zu Fahrplänen und Anlegehäfen – Erstellung von Tagesaushängen und Informationen – Koordination mit der Schiffsleitung und anderen Abteilungen

Zusätzlich gehören folgende maritime Besonderheiten zu deinen Aufgaben: – Unterstützung bei Sicherheitseinweisungen der Passagiere – Bearbeitung von Zollformalitäten bei internationalen Routen – Organisation von Gepäcktransporten – Vermittlung zwischen Gästen und lokalen Anbietern an den Anlegestellen – Betreuung bei wetterbedingten Routenänderungen – Verwaltung der Bordkarten und Kabinenschlüssel – Unterstützung bei bordeigenen Veranstaltungen – Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden – Erstellung von Gästelisten für die Schiffsleitung – Aktualisierung der Bord-Informationen bei Fahrplanänderungen

Anforderungen:

Für diese besondere Position benötigst du: – Idealerweise eine Ausbildung im Hotelbereich oder in der Kreuzfahrtindustrie – Alternativ Erfahrung in der Gästebetreuung im gehobenen Segment – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil – Erfahrung mit internationalen Gästen – Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware und Kassensystemen – Bereitschaft zu längeren Einsatzzeiten während der Kreuzfahrtsaison – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Reisebereitschaft für gelegentliche Einsätze auf verschiedenen Schiffen – Gute Schwimmfähigkeiten und gesundheitliche Eignung für den Bordbetrieb

Folgende Fähigkeiten und Eigenschaften zeichnen dich aus: – Interkulturelle Kompetenz und Weltoffenheit – Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – Belastbarkeit und Stressresistenz – Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit – Serviceorientierung auf höchstem Niveau – Flexibilität bei unvorhergesehenen Ereignissen – Teamfähigkeit in einem internationalen Umfeld – Problemlösungskompetenz und Entscheidungsfreude – Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit – Seefestigkeit und Freude am Arbeiten auf dem Wasser

Arbeitszeiten:

Vollzeitbeschäftigung mit Einsatzzeiten rund um die Uhr (Schichtsystem), saisonale Arbeitszeiten mit höherer Auslastung von April bis Oktober, Bereitschaft zu verlängerten Einsatzzeiten während der Hauptsaison

Zusammenfassung:

Wir bieten dir über unseren Kunden: – Überdurchschnittliches Gehalt von 19,50 € pro Stunde – Saisonale Beschäftigung mit Möglichkeit zur Verlängerung/Festanstellung – Einzigartiges Arbeitsumfeld mit internationalem Publikum – Kostenfreie Unterkunft und Verpflegung während der Einsatzzeiten – Attraktive Trinkgelder zusätzlich zum Gehalt – Weiterbildungsmöglichkeiten im Kreuzfahrtbereich – Reisemöglichkeiten entlang der Elbe und anderer europäischer Wasserstraßen – Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit – Kennenlernen verschiedener Kulturen und Regionen – Mitarbeiterrabatte für private Kreuzfahrten – Teambuilding-Events und gemeinsame Aktivitäten – Möglichkeit zur Karriereentwicklung in der internationalen Kreuzfahrtbranche