Vollzeit: Hotelrezeptionist (m/w/d) in Mönchengladbach – 18,75 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In einem erstklassigen Businesshotel in Mönchengladbach erwartet dich ein anspruchsvoller Arbeitsplatz in einer dynamischen Großstadt am Niederrhein. Als Rezeptionist betreust du Geschäftsreisende internationaler Unternehmen, Sportler und Fans bei Bundesligaspielen sowie Messebesucher und Touristen. Das Hotel liegt in zentraler Lage mit Nähe zum Borussia-Park und bietet eine exzellente Verkehrsanbindung zu den Messestädten Düsseldorf und Köln. Du arbeitest in einem internationalen Team, das höchste Ansprüche an Qualität und Service stellt und eng mit allen Abteilungen des Hauses zusammenarbeitet.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen – Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen über alle Buchungskanäle – Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen und Geschäftspartnern – Kompetente Beratung zu städtischen Angeboten und Verkehrsverbindungen – VIP-Gästebetreuung bei Sportveranstaltungen und Events – Rechnungserstellung und Kassenabschlüsse – Optimierung der Zimmerbelegung und Upselling – Koordination mit allen Abteilungen zur Sicherstellung eines nahtlosen Services

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Organisation von Transfer- und Shuttleservices – Unterstützung beim Verkauf von Fußballtickets und Merchandising-Artikeln – Betreuung von Tagungsteilnehmern und Sportmannschaften – Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung – Mitarbeit am Revenue Management und Auslastungsoptimierung – Koordination mit Reiseveranstaltern und Buchungsplattformen – Unterstützung bei der Organisation von Firmenevents und Konferenzen – Bearbeitung von Online-Bewertungen und Gästefeedback

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation – Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Business- oder Sporthotelbereich – Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse – Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwaresystemen (Opera, Protel o.ä.) – Repräsentatives und gepflegtes Erscheinungsbild – Ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten (auch bei Sportveranstaltungen) – Führerschein Klasse B von Vorteil

Dein Profil zeichnet sich aus durch: – Professionelles Auftreten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten – Belastbarkeit, besonders an Spieltagen und bei Großveranstaltungen – Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Selbstständigkeit und Eigeninitiative – Wirtschaftliches Denken und Verkaufstalent – Diskretion im Umgang mit VIP-Gästen – Interesse am Sport, insbesondere Fußball von Vorteil

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Früh-, Spät- und Nachtdienst (6:00-14:00 Uhr, 14:00-22:00 Uhr, 22:00-6:00 Uhr). 5-Tage-Woche mit durchschnittlich 40 Stunden. Wochenend- und Feiertagsdienste im Rotationsprinzip. Erhöhter Personalbedarf an Heimspieltagen von Borussia Mönchengladbach und bei Großveranstaltungen. Dienstpläne werden 4 Wochen im Voraus erstellt.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Überdurchschnittliches Gehalt von 18,75 € pro Stunde – Unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit – Attraktive Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste – Trinkgelder zusätzlich zum Festgehalt – Kostenlose Verpflegung in der Mitarbeiterlounge – Mitarbeiterrabatte in allen angeschlossenen Hotels weltweit – Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten – Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Hotelunternehmen – Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Moderne Arbeitskleidung wird gestellt – Zuschuss zum ÖPNV-Ticket – Gelegentliche Freikarten für Bundesligaspiele – Jährliche Leistungsprämien bei guter Performance