Vollzeit: Hotelrezeptionist (m/w/d) in Mettmann – 18,90 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In einem eleganten Businesshotel in Mettmann, gelegen im Herzen des Neanderlands zwischen Düsseldorf und dem Ruhrgebiet, erwartet dich ein anspruchsvoller Arbeitsplatz mit gehobenem Serviceanspruch. Als Rezeptionist betreust du vorwiegend Geschäftsreisende internationaler Unternehmen, aber auch Touristen, die das Neanderthal Museum und die umliegenden Sehenswürdigkeiten besuchen. Das Hotel befindet sich in verkehrsgünstiger Lage mit guter Anbindung an die Metropolregion Rhein-Ruhr und bietet modernste Ausstattung. Du arbeitest in einem professionellen Team, das höchsten Wert auf Qualität und Diskretion legt.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Professioneller Empfang und Betreuung der Hotelgäste – Durchführung von Check-in und Check-out nach höchsten Qualitätsstandards – Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen – Gästeberatung zu Business-Services und touristischen Angeboten in der Region – Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen und Unternehmen – Bearbeitung von Sonderwünschen und VIP-Gästebetreuung – Rechnungserstellung und Kassenabschlüsse – Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Tagung)

Darüber hinaus übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Organisation von Shuttle-Services und Transfers – Buchung von Restaurants und kulturellen Veranstaltungen für Gäste – Unterstützung bei der Organisation von Tagungen und Business-Events – Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement – Erstellung von Gästeanalysen und Auslastungsstatistiken – Koordination mit Firmenkunden und Key-Accounts – Unterstützung beim Revenue Management – Betreuung von Stammgästen und Teilnahme am Kundenbindungsprogramm

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation – Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im gehobenen Hotelsegment – Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse – Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwaresystemen (Opera, Protel o.ä.) – Gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild – Ausgeprägte Serviceorientierung und Diskretion – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Führerschein Klasse B von Vorteil

Dein Profil zeichnet sich aus durch: – Professionelles und selbstsicheres Auftreten – Exzellente kommunikative Fähigkeiten und Verhandlungsgeschick – Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten – Organisationstalent und effizientes Zeitmanagement – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Eigeninitiative und unternehmerisches Denken – Verkaufstalent und Upselling-Fähigkeiten – Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Früh-, Spät- und gelegentlichem Nachtdienst (6:30-15:00 Uhr, 15:00-23:30 Uhr, 23:00-7:00 Uhr). 5-Tage-Woche mit durchschnittlich 40 Stunden. Wochenend- und Feiertagsdienste im Rotationsprinzip. Erhöhter Personalbedarf während Messeterminen in Düsseldorf und bei Business-Events. Dienstpläne werden 4 Wochen im Voraus erstellt.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Überdurchschnittliches Gehalt von 18,90 € pro Stunde – Unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit – Attraktive Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste – Trinkgelder zusätzlich zum Festgehalt – Kostenlose Verpflegung in der Mitarbeiterlounge – Mitarbeiterrabatte in allen angeschlossenen Hotels weltweit – Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten – Karrierechancen in einem expandierenden Unternehmen – Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Jobticket für den ÖPNV – Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technik – Jährliche Leistungsprämien bei Zielerreichung