Vollzeit: Hotelrezeptionist (m/w/d) für Stadthotel in Amberg – 18,30 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Hotelrezeptionist in einem charmanten Stadthotel im historischen Zentrum von Amberg in der Oberpfalz erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit in angenehmer Atmosphäre. Du betreust eine Mischung aus Geschäftsreisenden und Touristen, die die „Stadt der Türme“ mit ihrer beeindruckenden Stadtmauer und dem malerischen Marktplatz erkunden möchten. Das familiengeführte Hotel mit persönlichem Flair und regionaler Küche bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld in einer der schönsten Altstädte Bayerns.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Office Mitarbeiter

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören der herzliche Empfang und die persönliche Betreuung der Gäste, die effiziente Abwicklung von Check-in und Check-out Prozessen, die sorgfältige Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle sowie die korrekte Rechnungserstellung und Kassenführung. Du berätst die Gäste zu Sehenswürdigkeiten in Amberg und Ausflugsmöglichkeiten in der Oberpfalz, wie dem nahegelegenen Monte Kaolino oder dem Oberpfälzer Seenland. Als zentrale Anlaufstelle koordinierst du alle Gästewünsche und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den Abteilungen.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben kümmerst du dich um die Bestellung und Verwaltung der lokalen Tageszeitungen für die Gäste. Du pflegst den kleinen Hotelshop mit regionalen Produkten und Souvenirs aus der Oberpfalz. Bei Bedarf übernimmst du die Reservierung von Tischen im hoteleigenen Restaurant oder in empfehlenswerten Lokalen der Stadt. Gelegentlich unterstützt du bei der Organisation von kleinen Stadtführungen oder der Vermittlung von Tickets für kulturelle Veranstaltungen wie das Amberger Altstadtfest oder die Amberger Sommerbühne. In ruhigeren Zeiten hilfst du bei der Aktualisierung der Social-Media-Kanäle des Hotels.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtiger sind Erfahrungen im Kundenservice und eine herzliche, gastfreundliche Art. Du solltest über gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse verfügen. Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen ist von Vorteil, kann aber auch während der Einarbeitung erworben werden. Ein gepflegtes Erscheinungsbild, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, sind unerlässlich. Kenntnisse über Amberg und die Region sind wünschenswert.

Du überzeugst durch deine herzliche, bodenständige Art und deine Fähigkeit, Gästen ein Gefühl von „Zuhause“ zu vermitteln. Deine natürliche Freundlichkeit und dein Organisationstalent helfen dir, auch in geschäftigen Zeiten den Überblick zu behalten und jedem Gast das Gefühl zu geben, individuell betreut zu werden. Du arbeitest strukturiert und genau, besonders bei administrativen Aufgaben und im Umgang mit Zahlungen. Deine Flexibilität erlaubt es dir, dich schnell auf unterschiedliche Gästetypen und Situationen einzustellen. Du bist ein Teamplayer, der auch abteilungsübergreifend gut zusammenarbeitet und die familiäre Atmosphäre des Hotels nach außen trägt.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem, einschließlich Wochenend- und Feiertagsdiensten. Die Hauptarbeitszeiten orientieren sich an den Stoßzeiten des Hotels: Frühschicht (6:30-14:30 Uhr), Mittelschicht (10:00-18:00 Uhr) und Spätschicht (14:30-22:30 Uhr). Die genauen Zeiten können je nach Saison und Auslastung variieren. Die Dienstpläne werden monatlich erstellt, wobei auf eine faire Verteilung der Wochenend- und Feiertagsdienste geachtet wird. In der Nebensaison besteht mehr Flexibilität bei der Dienstplanung.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktives Gehalt von 18,30 Euro pro Stunde in einem angenehmen Arbeitsumfeld geboten. Durch die Vermittlung von CALUMA genießt du eine professionelle Betreuung und transparente Konditionen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und hast die Möglichkeit, alle Bereiche des Hotelbetriebs kennenzulernen. Die abwechslungsreiche Tätigkeit in einer der schönsten historischen Städte Bayerns und der direkte Kontakt zu Gästen aus aller Welt machen diesen Job besonders reizvoll. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, Verantwortung in speziellen Bereichen wie der Betreuung von Stammgästen oder der Organisation von Stadtführungen zu übernehmen.