Vollzeit: Hotelrezeptionist (m/w/d) für Cityhotel in Paderborn – 18,20 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist in einem zentral gelegenen Cityhotel in Paderborn erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Herzen der historischen Domstadt. Das moderne Hotel empfängt eine vielseitige Gästestruktur aus Geschäftsreisenden, Städtetouristen und Messebesuchern. Du bist der erste Ansprechpartner für alle Gästebelange und sorgst mit deiner professionellen und herzlichen Art dafür, dass sich die Besucher von Anfang an willkommen fühlen. In einem dynamischen Team kümmerst du dich um alle administrativen und organisatorischen Aufgaben an der Rezeption und trägst maßgeblich zur Gästezufriedenheit bei. Die zentrale Lage des Hotels ermöglicht dir eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören der freundliche Empfang der Gäste und die professionelle Durchführung aller Check-in und Check-out Prozesse. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Kanäle, nimmst Zimmer- und Restaurantbuchungen entgegen und bist Ansprechpartner für alle Gästeanfragen vor und während des Aufenthalts. Die Bearbeitung des Schriftverkehrs, die Beantwortung von E-Mails und Telefonanrufen sowie die Erstellung von Rechnungen gehören ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben. Du führst die Tagesabschlüsse durch, kontrollierst die Zimmerbelegung und arbeitest eng mit allen Hotelbereichen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du die Funktion eines City-Concierge und berätst die Gäste zu Sehenswürdigkeiten, kulturellen Veranstaltungen und Freizeitmöglichkeiten in Paderborn und Umgebung. Du hilfst bei der Organisation von Transfers, Mietwagen oder Tickets für öffentliche Verkehrsmittel. Bei Bedarf unterstützt du im Frühstücksservice oder an der Hotelbar während Stoßzeiten. Die Pflege von Social-Media-Kanälen, die Bearbeitung von Online-Bewertungen und die Mitarbeit bei Marketingaktionen gehören zu deinen erweiterten Aufgaben. Zusätzlich wirkst du bei der Organisation kleinerer Veranstaltungen und Tagungen mit und unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert. Auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice sind willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Ein sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office wird vorausgesetzt. Du solltest ein gepflegtes Erscheinungsbild haben, kommunikativ sein und auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten inklusive Wochenend- und Feiertagsdiensten ist erforderlich. Wir erwarten Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.

Als Hotelrezeptionist benötigst du ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches, zuvorkommendes Auftreten. Du solltest eine natürliche Dienstleistungsorientierung mitbringen und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen haben. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking helfen dir, auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick zu behalten und Prioritäten richtig zu setzen. Eine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft sind wichtig, um dich in verschiedene Systeme und Abläufe einzuarbeiten. Problemlösungskompetenz und Entscheidungsfreudigkeit werden benötigt, um Gästeanliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen. Ein gewisses Verkaufstalent ist von Vorteil, um Zimmer-Upgrades oder zusätzliche Hotelleistungen anzubieten.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 5-Tage-Woche, Frühdienst (6:30-15:00 Uhr), Spätdienst (15:00-23:30 Uhr), gelegentliche Nachtdienste möglich, Wochenend- und Feiertagsdienste im Rotationsprinzip

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,20 € pro Stunde plus Trinkgelder. Du erhältst 28 Urlaubstage pro Jahr und profitierst von einer betrieblichen Altersvorsorge. Zusätzliche Benefits umfassen vergünstigte Verpflegung während der Arbeitszeit und attraktive Mitarbeiterkonditionen für Übernachtungen in der Hotelgruppe. Du wirst umfassend eingearbeitet und hast die Möglichkeit, an regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungen teilzunehmen. Das kollegiale Arbeitsklima, flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei entsprechender Leistung bestehen gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Hotels oder der Hotelgruppe.