Vollzeit: Hotelrezeptionist (m/w/d) für Businesshotel in Unna – 18,00€/Stunde

Jobbeschreibung

Als Hotelrezeptionist in einem modern ausgestatteten Businesshotel in Unna bist du für viele Gäste der erste und letzte Kontaktpunkt während ihres Aufenthalts. Das Hotel liegt verkehrsgünstig in der Nähe des Autobahnkreuzes und beherbergt vorwiegend Geschäftsreisende, die in den umliegenden Industriegebieten und im Ruhrgebiet tätig sind. Du arbeitest in einem dynamischen Team und bist mitverantwortlich für einen reibungslosen Check-in, eine professionelle Gästebetreuung und einen effizienten Check-out. Durch die zentrale Lage zwischen Dortmund und Hamm ist das Hotel ein beliebter Treffpunkt für Geschäftstermine und kleinere Tagungen, die du organisatorisch begleitest.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelrezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Kernaufgaben zählen die freundliche Begrüßung und der Check-in der Gäste sowie der professionelle Check-out inklusive Rechnungserstellung. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Buchungsportale und aktualisierst kontinuierlich die Zimmerverfügbarkeiten. Die Beantwortung von Gästeanfragen zu Hotelservices, lokalen Sehenswürdigkeiten und Anreisemöglichkeiten gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Koordination mit Housekeeping und Frühstücksservice. Du führst Tagesabschlüsse durch, erstellst Belegungsstatistiken und bearbeitest Zahlungen verschiedener Art. Als zentrale Anlaufstelle nimmst du auch Beschwerden entgegen und sorgst für deren schnelle Lösung.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben unterstützt du bei der Organisation von kleinen Tagungen und Meetings, bereitest Tagungsräume vor und stellst die benötigte Technik bereit. Du koordinierst Shuttle-Services zu wichtigen Unternehmensstandorten in der Umgebung und hilfst bei der Planung von Firmenpräsentationen. In ruhigeren Zeiten kümmerst du dich um die Aktualisierung der Gästedatenbank, unterstützt bei Marketingaktivitäten und pflegst Bewertungsportale. Bei lokalen Events wie dem Unnaer Stadtfest oder der Lichterwochen informierst du die Gäste über Programmpunkte und Anfahrtsmöglichkeiten. Gelegentlich übernimmst du auch den Service an der kleinen Hotelbar in den Abendstunden.

Anforderungen:

Für diese Position ist idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder eine vergleichbare Qualifikation im Dienstleistungsbereich erwünscht. Alternativ qualifizieren dich auch mehrjährige Erfahrungen an der Hotelrezeption oder im gehobenen Kundenservice. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind für die Kommunikation mit nationalen und internationalen Gästen unerlässlich. Du solltest sicher im Umgang mit Hotelmanagementsystemen und MS Office sein. Kenntnisse in Buchhaltung und Rechnungswesen sind von Vorteil. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten werden vorausgesetzt. Führerschein Klasse B ist wünschenswert, aber nicht Bedingung.

Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und ein natürliches, freundliches Auftreten aus. Deine kommunikative Art hilft dir, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Gäste einzugehen und souverän in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren. Organisationstalent und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck strukturiert zu arbeiten, sind für dich selbstverständlich. Du behältst auch in Stoßzeiten den Überblick und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Dein kaufmännisches Verständnis unterstützt dich bei der Rechnungserstellung und Zahlungsabwicklung. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen. Eine gewisse Technikaffinität hilft dir bei der Bedienung der Hotelsysteme und bei der Unterstützung von Gästen bei technischen Fragen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten als Hotelrezeptionist umfassen ein Schichtsystem, das die Öffnungszeiten der Rezeption von 6:00 bis 23:00 Uhr abdeckt. Du arbeitest im Wechsel in der Frühschicht von 6:00 bis 14:30 Uhr oder in der Spätschicht von 14:30 bis 23:00 Uhr. Die 40-Stunden-Woche verteilt sich auf 5 Arbeitstage mit zwei aufeinanderfolgenden freien Tagen, die im rollierenden System auch am Wochenende liegen können. Feiertags- und Wochenenddienste werden gleichmäßig auf alle Teammitglieder verteilt. Der Dienstplan wird einen Monat im Voraus erstellt und berücksichtigt nach Möglichkeit persönliche Wünsche und Präferenzen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einem attraktiven Gehalt von 18,00€ pro Stunde in einem modern ausgestatteten Businesshotel. Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst du eigenverantwortlich vielfältige Aufgaben in einem dynamischen Team. Du erhältst kostenlose Verpflegung während deiner Schicht und Mitarbeiterrabatte für Freunde und Familie in Partnerhotels. Regelmäßige Team-Events und Schulungen zu aktuellen Themen der Hotellerie fördern den Zusammenhalt und deine berufliche Weiterentwicklung. Die zentrale Lage in Unna mit guter Verkehrsanbindung ermöglicht eine bequeme Anreise. Nach erfolgreicher Einarbeitung und je nach persönlicher Eignung bestehen gute Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen, etwa zum Schichtleiter oder in andere Bereiche des Hotelmanagements.