Vollzeit: Hotelrezeptionist/in (m/w/d) für Fellbach – 18,40 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Hotelrezeptionist/in in einem beliebten Stadthotel in Fellbach, nur wenige Kilometer vom Zentrum Stuttgarts entfernt, erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem lebendigen Umfeld. Das moderne 3-Sterne-Superior Hotel mit 110 Zimmern ist besonders bei Geschäftsreisenden der nahen Unternehmen wie Bosch und Kärcher sowie bei Besuchern der Stuttgarter Messe beliebt. Aber auch Touristen, die die Weinregion rund um Fellbach erkunden oder die nahe Landeshauptstadt besuchen möchten, schätzen die günstige Lage. Du arbeitest in einem multikulturellen Team von 7 Rezeptionisten und hilfst mit, den hohen Servicestandard des Hauses zu halten.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist/in

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen der professionelle Empfang und die Betreuung der Gäste von der Ankunft bis zur Abreise, die zuverlässige Bearbeitung von Reservierungen über alle Buchungskanäle sowie die kompetente Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen. Du berätst Gäste zu lokalen Attraktionen wie den Fellbacher Weingütern oder der Stuttgarter Innenstadt und gibst Empfehlungen zu Restaurants und Verkehrsverbindungen. Die Rechnungserstellung, Kassenführung und die Pflege der Hotelsoftware gehören ebenso zu deinem Tätigkeitsbereich wie die Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail.

Neben deinen klassischen Rezeptionsaufgaben bist du für die Koordination mit dem Housekeeping bezüglich der Zimmerbereitstellung zuständig und arbeitest eng mit dem F&B-Team für Frühstücks- und Restaurantreservierungen zusammen. Du unterstützt bei der Organisation von kleineren Tagungen und Seminaren im Haus, bereitest Begrüßungspräsente für Stammgäste vor und hilfst bei der Erstellung von Monatsstatistiken. Gelegentlich unterstützt du an der Hotelbar während der Abendstunden oder hilfst beim Frühstücksservice in Stoßzeiten. Die Betreuung der Hotelbewertungen auf verschiedenen Portalen und die Beantwortung von Gästefeedback fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich wünschenswert, aber auch Quereinsteiger mit relevanter Serviceerfahrung sind willkommen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Du solltest sicher im Umgang mit gängiger Hotelsoftware (idealerweise Protel) und MS Office sein. Erfahrung in der Kassenführung und im Umgang mit gängigen Zahlungssystemen wird vorausgesetzt. Die Bereitschaft zum Schichtdienst einschließlich Wochenend- und Feiertagsarbeit ist unerlässlich. Ein gültiger Führerschein ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und deine Freude im Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen aus. Deine kommunikative Art und dein souveränes Auftreten machen dich zum idealen ersten Ansprechpartner für unsere Gäste. Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und findest pragmatische Lösungen für unvorhergesehene Herausforderungen. Deine Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei administrativen Aufgaben werden ebenso geschätzt wie deine Flexibilität und Teamfähigkeit. Du verfügst über ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung, die unsere Gäste willkommen heißt.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten verteilen sich auf ein 3-Schicht-System mit Früh- (6:00-14:00 Uhr), Zwischen- (10:00-18:00 Uhr) und Spätschichten (14:00-22:00 Uhr). Die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen gehört zum Hotelbetrieb dazu, wird aber durch zusammenhängende freie Tage während der Woche ausgeglichen. Der Dienstplan wird circa drei Wochen im Voraus erstellt, sodass eine gute Work-Life-Balance möglich ist. Die Dienste werden fair unter allen Teammitgliedern verteilt.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Hotel mit einer attraktiven Vergütung von 18,40 Euro pro Stunde plus Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit sowie Trinkgelder. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte in Partnerhotels der Gruppe. Regelmäßige Schulungen und Teamevents sorgen für deine berufliche Weiterentwicklung und ein gutes Arbeitsklima. Bei entsprechender Leistung bestehen gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Hotels. Das Hotel ist sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem Auto gut erreichbar und bietet kostenlose Mitarbeiterparkplätze. Bei Bedarf unterstützen wir bei der Wohnungssuche im Großraum Stuttgart.