Vollzeit: Hotelfachmann/-frau für Stadthotel in Castrop-Rauxel – 17,95 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem zentral gelegenen Stadthotel in Castrop-Rauxel suchen wir eine/n engagierte/n Hotelfachmann/-frau mit Schwerpunkt Rezeption. In dieser Position betreust du eine vielfältige Gästestruktur aus Geschäftsreisenden, Montagearbeitern und Wochenendtouristen. An der modern ausgestatteten Rezeption bist du für alle gästebezogenen Abläufe verantwortlich und sorgst mit deiner professionellen Art für einen angenehmen Aufenthalt unserer Gäste im Ruhrgebiet.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen, Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle, kompetente Beratung zu touristischen Angeboten im Ruhrgebiet, telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen, Erstellung und Prüfung von Rechnungen, Kassenführung und Tagesabschlüsse, Bearbeitung von Reklamationen und Sonderwünschen, Zimmerplanung und Kapazitätsmanagement, Koordination mit anderen Abteilungen, Erstellung von Berichten und Statistiken

Zu deinen Nebenaufgaben zählen: Unterstützung bei der Organisation von kleineren Tagungen und Veranstaltungen, Verwaltung von Gruppenreservierungen für Industriebesuche, Koordination mit Lieferanten und externen Dienstleistern, Mithilfe beim Frühstücksservice in Ausnahmefällen, Bearbeitung von Bewertungen auf Buchungsportalen, Unterstützung im Bereich Marketing und Social Media, Verwaltung der Minibar-Abrechnungen, Organisation von Transfers und Fahrdiensten, Betreuung des Getränkeverkaufs an der Rezeption, Durchführung von Hotelrundgängen für neue Gäste

Anforderungen:

Wir erwarten: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung willkommen), gute Deutsch- und Grundkenntnisse in Englisch, Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und MS Office, Kenntnisse im Umgang mit Kassensystemen und Zahlungsterminals, Kenntnisse der Region Ruhrgebiet von Vorteil, Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Wochenenden und Feiertagen, gepflegtes Erscheinungsbild und freundliche Ausstrahlung, Führerschein Klasse B von Vorteil

Folgende Fähigkeiten solltest du mitbringen: Dienstleistungsorientierung und Freude am Gästekontakt, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit auch bei hohem Gästeaufkommen, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten, gutes Zahlenverständnis und Sorgfalt bei der Abrechnung, Kommunikationsstärke und Höflichkeit, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, Fähigkeit, auch bei Beschwerden ruhig und professionell zu bleiben

Arbeitszeiten:

Vollzeit im Schichtsystem mit Früh-, Spät- und gelegentlichen Nachtschichten. Frühschicht (6:30-15:00 Uhr), Spätschicht (14:30-23:00 Uhr), Nachtdienst (22:30-7:00 Uhr). 5-Tage-Woche mit rotierenden freien Tagen. Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: Attraktives Gehalt von 17,95 € pro Stunde plus Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste, unbefristeten Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit, strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen, kostenloses Mitarbeiteressen während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte für Freunde und Familie, teamorientierte Arbeitsatmosphäre, Beteiligung am Trinkgeld, leistungsbezogene Prämien, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, Übernahme von ÖPNV-Kosten für den Arbeitsweg