Vollzeit: Hotelfachkraft Rezeption (m/w/d) Bergisch Gladbach – 19,00 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In einem eleganten Stadthotel in Bergisch Gladbach mit Wellnessbereich wirst du als Rezeptionsfachkraft Teil eines professionellen Teams sein. Das Hotel liegt in grüner Umgebung am Stadtrand und ist bekannt für seinen exzellenten Service und seine gehobene Ausstattung. Du betreust sowohl Geschäftsreisende als auch Wellnessurlauber und hilfst ihnen, ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Die exklusive Atmosphäre und die vielseitigen Aufgaben machen diese Position besonders reizvoll.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotel Receptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die professionelle Begrüßung und Betreuung der Gäste, die Durchführung eines reibungslosen Check-in und Check-out Prozesses sowie die kompetente Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle. Du berätst die Gäste zu Hotelleistungen, Wellnessangeboten und Ausflugsmöglichkeiten in Bergisch Gladbach und Umgebung. Die Bearbeitung von Zahlungen, die Erstellung von Rechnungen und die Pflege der Gästedatenbank gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Koordination mit anderen Abteilungen des Hotels.

Zusätzlich übernimmst du die Bearbeitung von speziellen Gästeanfragen und -wünschen, koordinierst Wellnesstermine und unterstützt bei der Organisation von Tagungen und Veranstaltungen. Du hilfst bei der Erstellung von Gästestatistiken und Umsatzberichten, führst gelegentlich Hotelführungen durch und unterstützt bei Marketingaktionen. In Stoßzeiten übernimmst du Concierge-Dienste wie Restaurantreservierungen oder die Organisation von Transfers. Zudem bist du für die Aktualisierung der Informationsmaterialien im Hotel verantwortlich.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (Hotelfachmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation im Tourismusbereich erwünscht. Berufserfahrung im Hotelbereich, insbesondere an der Rezeption, ist von Vorteil. Du solltest fließend Deutsch sprechen und gute bis sehr gute Englischkenntnisse besitzen, weitere Fremdsprachen sind ein Plus. Ein sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z.B. Protel, Opera) und MS Office wird vorausgesetzt. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, einschließlich Wochenend- und Feiertagsdiensten, ist erforderlich. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein hohes Maß an Serviceorientierung runden dein Profil ab.

Deine herausragende Serviceorientierung und deine Freude am Umgang mit Menschen machen dich zu einem perfekten Gastgeber. Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres, professionelles Auftreten. Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und bleibst freundlich und lösungsorientiert. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht es dir, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Du arbeitest selbstständig, bist aber auch ein Teamplayer. Deine Diskretion im Umgang mit Gästedaten ist selbstverständlich. Ein gewisses Verkaufstalent, um Upselling-Möglichkeiten zu erkennen und zu nutzen, rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Die Arbeitszeiten teilen sich in Frühdienst (6:00-14:30 Uhr), Spätdienst (14:00-22:30 Uhr) und gelegentliche Nachtdienste (22:00-7:00 Uhr). Die Dienste werden im Wechsel eingeteilt, wobei auf eine faire Verteilung der Wochenend- und Feiertagsdienste geachtet wird. Ein verlässlicher Dienstplan wird mindestens vier Wochen im Voraus erstellt, um dir Planungssicherheit zu geben.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 19,00 € pro Stunde in einem renommierten Haus mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten in der Hotelbranche. Mitarbeiterrabatte in der Hotelgruppe sowie Vergünstigungen im hauseigenen Wellnessbereich und Restaurant gehören zu den attraktiven Zusatzleistungen. Wir legen Wert auf langfristige Zusammenarbeit und bieten dir entsprechende Karrieremöglichkeiten. Die Unterkunft in Personalwohnungen kann bei Bedarf zu günstigen Konditionen angeboten werden. Zusätzlich erhältst du Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste sowie leistungsbezogene Boni.