Vollzeit: Hotelfachkraft (m/w/d) für Kongresshotel in Karlsruhe – 19,80 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem prestigeträchtigen Kongresshotel im Herzen von Karlsruhe wirst du als Hotelfachkraft mit Schwerpunkt Rezeption eine zentrale Rolle einnehmen. Das große, moderne Hotel ist direkt mit dem Kongresszentrum verbunden und empfängt internationale Gäste aus Wirtschaft, Wissenschaft und Kultur. CALUMA vermittelt dich als qualifizierte Fachkraft in diesen anspruchsvollen Arbeitsplatz, der dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Hotelfachkraft mit Schwerpunkt Rezeption bist du verantwortlich für den professionellen Empfang der Gäste und die effiziente Durchführung des Check-in-Prozesses, auch für größere Gruppen. Du bearbeitest komplexe Reservierungen für Individual- und Gruppengäste und koordinierst spezielle Arrangements. Telefonische und E-Mail-Anfragen, auch in englischer Sprache, beantwortest du kompetent und zeitnah. Du führst den Check-out durch, erstellst Rechnungen für Firmenkunden und wickelst internationale Zahlungen ab. Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist die enge Zusammenarbeit mit der Kongressabteilung bezüglich Teilnehmerregistrierung und spezieller Anforderungen von Veranstaltungsgästen.

Über deine Hauptaufgaben an der Rezeption hinaus unterstützt du bei der Organisation von VIP-Transfers und Sonderwünschen für Referenten und wichtige Gäste. Du koordinierst mit anderen Abteilungen spezielle Anforderungen für Kongressveranstaltungen, wie Welcome-Pakete oder Roomdrops. Bei großen Kongressen unterstützt du bei der Einrichtung separater Check-in-Counters und der Koordination von Gruppenanreisen. Du hilfst bei der Erstellung und Aktualisierung von Informationsmaterialien für Kongressteilnehmer. In nachfrageschwächeren Zeiten unterstützt du bei der Optimierung von Prozessabläufen und bei der Entwicklung neuer Service-Standards für den Kongressbereich.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich mit mehrjähriger Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie erforderlich. Deutsch und Englisch beherrschst du fließend, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Hotelsoftwaresystemen und im Umgang mit Kongressbuchungen. Erfahrung im Umgang mit internationaler Klientel und in der Abwicklung von Kongressveranstaltungen wird vorausgesetzt. Du solltest ein hohes Maß an Belastbarkeit, Stressresistenz und Serviceorientierung mitbringen.

Du zeichnest dich durch dein professionelles Auftreten und deine interkulturelle Kompetenz aus. Deine kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen dir einen souveränen Umgang mit Gästen aus verschiedenen Kulturkreisen. Du arbeitest strukturiert, effizient und mit hoher Präzision, besonders bei der Bearbeitung komplexer Gruppenbuchungen. Deine Organisationsstärke und dein vorausschauendes Denken helfen dir, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen proaktiv, besonders in Hochphasen während großer Kongresse. Deine Flexibilität und Belastbarkeit runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 40-Stunden-Woche, inkl. Wochenenden und Feiertagen. Frühdienst: 06:00-14:30 Uhr, Spätdienst: 14:00-22:30 Uhr. Bei großen Kongressen können Sonderschichten anfallen.

Zusammenfassung:

Dir wird eine attraktive Vollzeitbeschäftigung mit einer überdurchschnittlichen Vergütung von 19,80 €/Stunde geboten. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairer Schichtplanung und Berücksichtigung persönlicher Wünsche. Zu den Benefits gehören regelmäßige Weiterbildungen im Bereich internationaler Hotelstandards und Kongressmanagement. Du genießt kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit, Personalrabatte in Hotels weltweit und Vergünstigungen bei kulturellen Veranstaltungen in Karlsruhe. Es erwartet dich ein internationales Arbeitsumfeld mit Karrieremöglichkeiten in einem renommierten Kongresshotel. CALUMA unterstützt dich mit persönlicher Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses und bietet dir Zugang zu einem exklusiven Netzwerk in der gehobenen Hotellerie.