Vollzeit: Hotelfachkraft (m/w/d) für Business-Hotel in Velbert – 18,50€/Stunde

Jobbeschreibung

Als Hotelfachkraft in einem modernen Business-Hotel in Velbert arbeitest du in einem Haus, das sich hauptsächlich auf Geschäftsreisende der Schloss- und Beschlagindustrie spezialisiert hat. Das Hotel liegt zentral in der Stadt und verfügt über 78 Zimmer, ein Restaurant und mehrere Konferenzräume. Du bist als Allrounder sowohl an der Rezeption als auch im Service-Bereich tätig und stellst durch deine vielseitigen Einsatzmöglichkeiten einen reibungslosen Betriebsablauf sicher. Durch die industrielle Prägung der Region beherbergt das Hotel vor allem unter der Woche nationale und internationale Geschäftsreisende, während an Wochenenden vermehrt Touristen die Umgebung des Bergischen Landes erkunden.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelfachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen den professionellen Empfang der Gäste an der Rezeption mit Check-in und Check-out sowie die Bearbeitung von Reservierungsanfragen über verschiedene Kanäle. Du berätst Gäste zu Hotelleistungen, lokalen Unternehmen und Freizeitmöglichkeiten in der Region. Im Restaurant-Bereich bist du für den Frühstücksservice verantwortlich, bereitest das Frühstücksbuffet vor und betreust die Gäste während der Mahlzeit. Die Unterstützung bei der Organisation und Durchführung kleiner Tagungen und Meetings gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Rechnungserstellung und Kassierung. Als flexibler Mitarbeiter wechselst du je nach Bedarf zwischen Rezeption, Frühstücksservice und Tagungsbetreuung.

Neben den klassischen Hotelfachaufgaben übernimmst du bei Bedarf den Barservice am Abend und bereitest kleine Snacks für die Businessgäste zu. Du unterstützt bei der Erstellung und Umsetzung von Arrangements für Wochenendgäste wie dem „Bergisches Land Entdeckerpaket“ oder dem „Schlösser und Burgen Special“. In ruhigeren Zeiten kümmerst du dich um die Aktualisierung der Gästeinformationsmappen und pflegst die Social-Media-Kanäle des Hotels. Gelegentlich hilfst du bei der Dekoration des Hotels zu besonderen Anlässen wie Weihnachten oder der lokalen „Schlüsseltage“-Messe. Die Einarbeitung neuer Kollegen und Aushilfen in die Hotelabläufe kann ebenfalls zu deinen Aufgaben gehören.

Anforderungen:

Für diese Position ist idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder im Gastgewerbe wünschenswert, aber auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung sind willkommen. Du solltest über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen, um mit nationalen und internationalen Gästen kommunizieren zu können. Erfahrungen im Umgang mit Hotelsoftware und Kassensystemen sind von Vorteil oder können im Rahmen der Einarbeitung erlernt werden. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine freundliche, serviceorientierte Ausstrahlung sind unerlässlich. Flexibilität bezüglich der Einsatzbereiche und der Arbeitszeiten wird vorausgesetzt, da du sowohl früh morgens im Frühstücksservice als auch bis in den Abend an der Rezeption eingesetzt wirst.

Du zeichnest dich durch deine Vielseitigkeit und deine Bereitschaft aus, in verschiedenen Bereichen des Hotels zu arbeiten. Deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein freundliches, zuvorkommendes Wesen machen dich zum idealen Gastgeber. Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und kannst Prioritäten setzen, wenn gleichzeitig Check-ins, Frühstücksservice und Tagungsvorbereitungen anstehen. Deine kommunikative Art hilft dir, auf die verschiedenen Bedürfnisse der Gäste einzugehen und individuell zu betreuen. Du arbeitest strukturiert und selbstständig, bist aber auch ein Teamplayer, der sich gut mit Kollegen abstimmt. Deine Flexibilität ermöglicht es dir, dich schnell auf wechselnde Anforderungen einzustellen. Grundlegende gastronomische Kenntnisse und Erfahrungen im Service runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden umfasst flexible Arbeitszeiten in einem Schichtsystem, das die Öffnungszeiten der Rezeption von 6:00 bis 22:00 Uhr abdeckt. Die Arbeitszeiten variieren je nach Einsatzbereich: Frühschichten beginnen um 5:30 Uhr für die Frühstücksvorbereitung und enden gegen 14:00 Uhr, während Spätschichten von 14:00 bis 22:30 Uhr dauern. Die Arbeitstage verteilen sich auf eine 5-Tage-Woche, wobei Wochenend- und Feiertagsdienste im rollierenden System auf alle Teammitglieder verteilt werden. Der Dienstplan wird monatlich erstellt und berücksichtigt nach Möglichkeit persönliche Präferenzen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Position mit einem attraktiven Gehalt von 18,50€ pro Stunde in einem modernen Business-Hotel. Nach einer gründlichen Einarbeitung übernimmst du vielfältige Aufgaben und kannst deine unterschiedlichen Talente einbringen. Du erhältst kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels. Regelmäßige Schulungen zu Themen wie Getränkekunde, Reklamationsmanagement und Verkaufstechniken erweitern deine Qualifikationen. Durch die Vielseitigkeit der Position erwirbst du wertvolle Erfahrungen in verschiedenen Hotelbereichen, die deine Karrierechancen in der Hotelbranche verbessern. Die zentrale Lage des Hotels in Velbert ermöglicht eine gute Erreichbarkeit. Nach erfolgreicher Einarbeitung bestehen Entwicklungsmöglichkeiten zur Teamleitung oder zur Spezialisierung in bestimmten Hotelbereichen.