Vollzeit: Hotelfachkraft für die Rezeption (m/w/d) in Dresden – 19,50 Euro/Stunde

Jobbeschreibung

Als Hotelfachkraft für die Rezeption in einem renommierten 4-Sterne-Hotel im Zentrum Dresdens wirst du Teil eines ambitionierten Teams. Das historische Haus mit 110 Zimmern und Suiten empfängt internationale Gäste und ist bekannt für exzellenten Service. Du wirst maßgeblich zum ersten Eindruck und zur Gesamtzufriedenheit der anspruchsvollen Gäste beitragen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Professioneller Empfang internationaler Gäste, Durchführung von Check-in und Check-out nach höchsten Standards, Bearbeitung von Reservierungen aller Buchungskanäle, umfassende Beratung zu kulturellen Highlights und Sehenswürdigkeiten Dresdens, Beantwortung von Anfragen in mehreren Sprachen, Rechnungserstellung und Kassierung, Bearbeitung von Sonderwünschen.

Ergänzend übernimmst du: Concierge-Services wie Restaurantreservierungen und Ticketbuchungen, Organisation von Stadtführungen und Transfers, Betreuung von VIP-Gästen, Verkauf von Zusatzleistungen und Upgrades, Koordination mit allen Abteilungen des Hauses, Mitwirkung bei der Erstellung von individuellen Gästeprogrammen, Vorbereitung spezieller Willkommensgrüße.

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich, mindestens 2 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption in der gehobenen Hotellerie, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil, fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware (vorzugsweise Opera), ausgeprägte Destination-Kenntnisse der Region Dresden, gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild.

Folgende Kompetenzen solltest du mitbringen: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und interkulturelles Verständnis, höchste Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein, diplomatisches Geschick und Problemlösungskompetenz, Organisationstalent und Prioritätensetzung, Belastbarkeit und Flexibilität, Verkaufstalent und Beratungskompetenz, Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten.

Arbeitszeiten:

Dreischichtsystem mit Frühdienst (6:30-15:00 Uhr), Spätdienst (14:30-23:00 Uhr) und gelegentlichem Nachtdienst (22:30-7:00 Uhr). 5-Tage-Woche (40 Stunden) mit rotierendem Wochenend- und Feiertagsdienst.

Zusammenfassung:

Das bieten wir dir: Überdurchschnittliche Vergütung von 19,50 Euro/Stunde plus Zuschläge, unbefristetes Arbeitsverhältnis, Arbeit in einem historischen Ambiente mit internationalem Flair, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte in der Hotelgruppe, attraktive Karrieremöglichkeiten in einem expandierenden Unternehmen, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.