Vollzeit: Hotelempfangsmitarbeiter (m/w/d) für Seehotel in Schwerin – 19,25 €/Std.

Jobbeschreibung

In einem idyllisch am Schweriner See gelegenen Hotel wirst du als Hotelempfangsmitarbeiter Teil eines engagierten Teams. Das 4-Sterne-Hotel mit 110 Zimmern, Wellnessbereich und Restaurant empfängt sowohl Urlaubsgäste als auch Tagungsteilnehmer und Wellness-Suchende. Die malerische Lage mit Blick auf das Schweriner Schloss und der Wechsel zwischen Hochsaison im Sommer und ruhigeren Wintermonaten bieten dir ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit saisonalen Herausforderungen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelempfangsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Hotelempfangsmitarbeiter bist du für den gesamten Rezeptionsbereich zuständig. Du führst Check-ins und Check-outs durch und bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle. Du berätst die Gäste zu Hotel- und Wellnessangeboten sowie zu Ausflugszielen rund um Schwerin. Du erstellst Rechnungen, wickelst Zahlungen ab und führst den Tagesabschluss durch. Du koordinierst mit dem Wellnessbereich und dem Restaurant und buchst Behandlungstermine oder Tischreservierungen für die Gäste. Bei Anfragen und Beschwerden reagierst du professionell und lösungsorientiert.

Zusätzlich organisierst du Bootstouren auf dem Schweriner See oder Schlossbesichtigungen für unsere Gäste. Du stellst individuelle Ausflugspakete zusammen und berätst zu saisonalen Aktivitäten. Du koordinierst den Fahrradverleih des Hotels und gibst Routenempfehlungen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Organisation von Tagungen und Veranstaltungen. Du hilfst bei der Betreuung von Hochzeitsgesellschaften und anderen Feierlichkeiten. Gelegentlich unterstützt du im Wellnessbereich bei der Terminkoordination oder bei speziellen Events wie Themenabenden oder Poolpartys.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung an der Hotelrezeption. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Du kennst dich in der Region Schwerin aus oder bist bereit, dir dieses Wissen anzueignen. Du bist sicher im Umgang mit gängiger Hotelsoftware und Buchungssystemen. Du arbeitest gästeorientiert, bist flexibel und belastbar, auch in der Hochsaison bei hoher Auslastung. Du bist bereit für Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, besonders während der Sommermonate und zu Veranstaltungen.

Du überzeugst durch deine herzliche, authentische Art und schaffst eine willkommene Atmosphäre für unsere Gäste. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick. Deine kommunikative Art und deine Fähigkeit, auf unterschiedliche Gästetypen einzugehen, machen dich zum idealen Gastgeber. Du bist ein Organisationstalent und koordinierst mehrere Aufgaben gleichzeitig. Deine Verkaufskompetenz hilft dir, Zusatzleistungen wie Wellnessanwendungen oder Restaurantbesuche zu empfehlen. Du bist teamorientiert, unterstützt deine Kollegen und setzt dich für gemeinsame Ziele ein.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst mit Frühdienst (7:00-15:00 Uhr) und Spätdienst (15:00-23:00 Uhr), in der Hochsaison auch Nachtdienste (23:00-7:00 Uhr). 5-Tage-Woche mit durchschnittlich 40 Stunden. Die Dienstpläne werden monatlich erstellt, wobei in der Hochsaison (Mai-September) mit vermehrten Wochenend- und Feiertagsdiensten zu rechnen ist.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 19,25 € plus Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Wir bieten dir 28 Tage Urlaub und eine attraktive Mitarbeiterverpflegung. Du kannst den Wellnessbereich des Hotels in deiner Freizeit kostenlos nutzen und erhältst Rabatte auf Behandlungen. Für deine Familie und Freunde gewähren wir großzügige Übernachtungsrabatte in allen Hotels der Gruppe. Während der Wintersaison bieten wir dir interne Schulungen und Weiterbildungen an. Bei Bedarf stellen wir dir eine Unterkunft während der Einarbeitungszeit zur Verfügung oder unterstützen dich bei der Wohnungssuche in Schwerin.