Vollzeit: Hotelempfangskraft (m/w/d) in Ehingen (Donau) – 17,80€/Stunde

Jobbeschreibung

Als Hotelempfangskraft in einem traditionellen Stadthotel in Ehingen (Donau) erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem familiengeführten Betrieb mit langer Tradition. Du bist das Herzstück des Hotels und sorgst für einen warmherzigen Empfang der Gäste in der schwäbischen Bierkulturstadt. In deiner Position arbeitest du eng mit der Inhaberfamilie zusammen und genießt flache Hierarchien. Das Hotel beherbergt sowohl Geschäftsreisende der umliegenden Industrieunternehmen als auch Touristen, die die Donauregion und die Schwäbische Alb erkunden. Du wirst in die gesamten Hotelabläufe eingebunden und erhältst einen umfassenden Einblick in die Hotellerie.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Hotelempfangskraft begrüßt du Gäste herzlich und führst Check-in und Check-out professionell durch. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle und beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich. Die Erstellung von Angeboten für Gruppen und Individualgäste gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die korrekte Rechnungsstellung und Kassenführung. Du informierst Gäste über lokale Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und die berühmten Ehinger Bierbrauereien. Das Entgegennehmen von Sonderwünschen und deren Koordination mit anderen Abteilungen gehört zu deinem täglichen Geschäft. Zudem führst du allgemeine administrative Tätigkeiten wie Tagesabschlüsse und die Erstellung von Belegungsplänen durch.

Neben den Haupttätigkeiten unterstützt du bei Engpässen das Frühstücksteam und hilfst beim Eindecken und Abräumen. Du nimmst Reservierungen für das angeschlossene Restaurant entgegen und berätst zu regionalen Spezialitäten. Bei Bedarf übernimmst du kleinere Wartungsarbeiten oder koordinierst Handwerker bei technischen Problemen. Du hilfst beim Verkauf von regionalen Produkten an der Hotelrezeption und betreust den kleinen Souvenirshop. In ruhigeren Zeiten kümmerst du dich um die Pflege der Social-Media-Kanäle und hilfst bei der Aktualisierung der Hotelwebseite. Gelegentlich übernimmst du auch die Betreuung von Tagungen und kleinen Veranstaltungen im Haus, inklusive Bestuhlung und Technikaufbau.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Servicebereich und Freude am Gästekontakt sind willkommen. Gute Deutschkenntnisse sind unverzichtbar, Englischkenntnisse für die internationale Gästekommunikation erwünscht. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Bereitschaft, sich in die Hotelsoftware einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Ein freundliches, offenes Wesen und Freude am Umgang mit Menschen sind ebenso wichtig wie Flexibilität bei den Arbeitszeiten inklusive Wochenend- und Feiertagsdiensten. Kenntnisse über die Region Ehingen und die Schwäbische Alb sind von Vorteil, aber nicht Bedingung.

Als ideale Kandidatin oder idealer Kandidat bringst du ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und echte Freude am Gästeservice mit. Du verfügst über ein gutes Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine Teamfähigkeit zeigt sich in der konstruktiven Zusammenarbeit mit Kollegen aus allen Abteilungen. Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst im Umgang mit Kassen- und Buchungssystemen. Deine natürliche Gastgebermentalität und dein Gespür für die Bedürfnisse der Gäste zeichnen dich besonders aus. Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert bei Problemen und unvorhergesehenen Situationen. Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen, helfen dir bei der Bewältigung vielfältiger Aufgaben. Du bist bereit, über deinen eigentlichen Aufgabenbereich hinaus anzupacken, wenn es die Situation erfordert.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Die Frühschicht beginnt um 6:30 Uhr und endet um 14:30 Uhr, während die Spätschicht von 14:30 Uhr bis 22:30 Uhr dauert. Die Arbeitszeiten werden etwa drei Wochen im Voraus in einem rollierenden System geplant. Wochenend- und Feiertagsdienste sind üblich und werden gleichmäßig unter den Teammitgliedern aufgeteilt. Je nach Auslastung des Hotels können die Schichtzeiten leicht variieren. In ruhigeren Zeiten, besonders in der Nebensaison, besteht die Möglichkeit, Überstunden abzubauen oder zusätzliche freie Tage zu nehmen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,80 € pro Stunde mit zusätzlichen Zuschlägen für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, in verschiedene Bereiche des Hotelbetriebs hineinzuschnuppern. Als Mitarbeiter genießt du kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit und vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels. Die familiäre Arbeitsatmosphäre und das persönliche Miteinander sorgen für ein angenehmes Arbeitsklima. Wir bieten sichere, langfristige Beschäftigungsperspektiven in einem etablierten Betrieb. Regelmäßige Teammeetings und die direkte Zusammenarbeit mit der Hotelleitung ermöglichen es dir, eigene Ideen einzubringen und aktiv an der Weiterentwicklung des Hotels mitzuwirken.