Vollzeit: Hotelempfangskraft (m/w/d) für Businesshotel in Heidenheim – 17,50 €/Std.

Jobbeschreibung

In einem modernen Businesshotel in Heidenheim an der Brenz übernimmst du vielseitige Aufgaben an der Rezeption. Das 3-Sterne-Superior-Hotel wird hauptsächlich von Geschäftsreisenden frequentiert, die die lokalen Unternehmen besuchen. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit festem Stammkundenanteil und klaren Abläufen.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelempfangskraft (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst effiziente Check-ins und Check-outs durch, mit Fokus auf Stammgäste und deren bekannte Präferenzen. Du bearbeitest Reservierungen für Geschäftsreisende und Firmenkontingente. Du erstellst professionelle Rechnungen, auch mit speziellen Firmenkonditionen. Du informierst Gäste über lokale Unternehmen, Anfahrtswege und Transportmöglichkeiten. Du nimmst Zimmerreservierungen und Tagungsraumbuchungen entgegen.

Du unterstützt bei der Organisation von Business-Frühstück und kleinen Meetings. Du hilfst bei der Pflege der Firmenkontakte und Aktualisierung von Firmenraten. Du verwaltest die Business-Gästekartei und hältst Stammkundendaten aktuell. Bei Bedarf unterstützt du das Salesteam mit Informationen zu Verfügbarkeiten für größere Firmenevents. Du kümmerst du dich um die Abwicklung von Gutschein- und Bonusprogrammen für Geschäftskunden.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung im Hotelbereich oder mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, vorzugsweise in Business-Hotels. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen. Kenntnisse in der Betreuung von Geschäftskunden und Verständnis für deren Anforderungen sind wichtig.

Du arbeitest strukturiert, effizient und lösungsorientiert – Eigenschaften, die Geschäftsreisende besonders schätzen. Mit deinem professionellen Auftreten repräsentierst du das Hotel angemessen gegenüber Firmenkunden. Du bist zuverlässig und präzise, besonders bei der Rechnungsstellung und der Einhaltung von Firmenvereinbarungen. Deine Diskretion im Umgang mit Geschäftsinformationen ist selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Vollzeitbeschäftigung mit 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Die Hauptarbeitszeiten konzentrieren sich auf die Anreisezeiten von Geschäftsreisenden (Sonntag-Montag) und Abreisen (Donnerstag-Freitag), weshalb die Wochenendbelastung geringer ist als in typischen Ferienhotels.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktives Gehalt von 17,50 €/Stunde geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in Firmenprozesse und Geschäftskundenbetreuung. Arbeitskleidung wird gestellt. Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Business Travel Management werden angeboten. Nach 9 Monaten besteht die Möglichkeit zur Übernahme durch den Kunden.