Vollzeit: Hotel-Rezeptionist (m/w/d) für Tagungshotel in Ostfildern – 18,90 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist in einem modernen Tagungshotel in Ostfildern erwartet dich ein vielseitiges Tätigkeitsfeld im Business- und Konferenzumfeld. Das Hotel ist bekannt für seine exzellenten Tagungs- und Veranstaltungsmöglichkeiten und liegt in strategisch günstiger Lage nahe der Messe Stuttgart und des Flughafens. Du betreust vorwiegend Geschäftsreisende und Tagungsteilnehmer, die hohe Ansprüche an Service und Effizienz stellen. In einem professionellen Team sorgst du dafür, dass die Gäste sich willkommen fühlen und alle administrativen Abläufe reibungslos funktionieren. Die moderne technische Ausstattung des Hotels unterstützt dich dabei, den gehobenen Serviceansprüchen gerecht zu werden.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Kernaufgaben gehört die professionelle Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise. Du führst selbstständig den Check-in und Check-out durch, bearbeitest Reservierungen und wickelst den Zahlungsverkehr ab. Die Bearbeitung von Buchungsanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Buchungsportale gehört ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Erstellung und Prüfung von Rechnungen. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen den Gästen und allen Hotelbereichen, koordinierst Sonderwünsche und arbeitest eng mit den Abteilungen Housekeeping, F&B und Veranstaltungsmanagement zusammen. Tägliche Abschlüsse und die Pflege des Gästemanagementsystems runden dein Aufgabengebiet ab.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben unterstützt du bei der Koordination von Tagungen und Veranstaltungen, indem du Raumbelegungen aktualisierst, technisches Equipment vorbereitest und als Ansprechpartner für Tagungsleiter fungierst. Du hilfst bei der Erstellung von Angeboten für Gruppenbuchungen und unterstützt bei der Planung von Firmenevents. Als qualifizierter Rezeptionist übernimmst du auch Aufgaben des Concierge-Service, wie die Organisation von Transfers, Restaurantreservierungen oder Freizeittipps für die Umgebung. Zusätzlich arbeitest du an der kontinuierlichen Verbesserung der Gästezufriedenheit, indem du Bewertungen auswertest und Optimierungsvorschläge erarbeitest.

Anforderungen:

Wir suchen idealerweise Bewerber mit einer abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich. Aber auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Gästeservice sind herzlich willkommen. Du solltest über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Erfahrung mit Hotelsoftware und sicherer Umgang mit MS Office werden vorausgesetzt. Ein gepflegtes Erscheinungsbild, Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und die Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Wochenend- und Feiertagsarbeit sind wichtige Voraussetzungen. Du solltest belastbar sein, auch in Stoßzeiten die Übersicht behalten und lösungsorientiert arbeiten.

Für diese Position sind ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein souveränes, freundliches Auftreten essentiell. Du solltest ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung mitbringen und Freude am Umgang mit anspruchsvollen Businesskunden haben. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten helfen dir, auch bei parallelen Anforderungen den Überblick zu behalten. Eine schnelle Auffassungsgabe ist wichtig, um dich in verschiedene Buchungs- und Verwaltungssysteme einzuarbeiten. Du solltest teamfähig sein, aber auch eigenverantwortlich arbeiten können. Ein gewisses Verkaufstalent ist von Vorteil, um Zusatzleistungen oder Zimmer-Upgrades anzubieten und den Umsatz zu steigern.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 5-Tage-Woche, Frühdienst (6:00-14:30 Uhr), Spätdienst (14:30-23:00 Uhr), Wochenend- und Feiertagsdienste im Rotationssystem mit dem Team

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine leistungsgerechte Vergütung von 18,90 € pro Stunde plus Trinkgelder. Du erhältst 28 Tage Urlaub pro Jahr und profitierst von einer betrieblichen Altersvorsorge. Zusätzliche Benefits umfassen vergünstigte Mahlzeiten während der Arbeitszeit, kostenlose Mitarbeiterparkplätze und attraktive Übernachtungskonditionen in Partnerhotels weltweit. Eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen unterstützen deine berufliche Weiterentwicklung. Das professionelle, aber herzliche Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, schaffen eine positive Atmosphäre. Bei entsprechender Leistung bestehen gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe.