Vollzeit: Hotel-Rezeptionist (m/w/d) für Stadthotel in Lünen – 17,65 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Hotel-Rezeptionist in einem zentral gelegenen Stadthotel in Lünen bist du die erste Anlaufstelle für Geschäftsreisende und Touristen im Ruhrgebiet. Du sorgst für einen freundlichen Empfang und kompetenten Service in einer Stadt mit industriellem Erbe und modernem Wandel. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Mittelklassehotel, das sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen beherbergt. Du wirst Teil eines bodenständigen Teams, das Wert auf Zuverlässigkeit und herzlichen Service legt.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist/in

Aufgaben:

Als Hotel-Rezeptionist bist du für den gesamten Gästezyklus von der Reservierung bis zur Abreise verantwortlich. Du führst Check-ins und Check-outs durch, bearbeitest Reservierungen über verschiedene Kanäle und erstellst Rechnungen. Du informierst Gäste über die Sehenswürdigkeiten in Lünen und Ausflugsziele im Ruhrgebiet und empfiehlst lokale Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Du berätst zu Verkehrsverbindungen und Transfermöglichkeiten in die umliegenden Städte wie Dortmund oder Essen und unterstützt bei der Buchung von Tickets für Veranstaltungen oder öffentliche Verkehrsmittel. Darüber hinaus kümmerst du dich um die Bearbeitung von Sonderwünschen und bist Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Aufenthalt.

Neben den standardmäßigen Rezeptionsaufgaben unterstützt du bei der Vorbereitung des Frühstücksbuffets und hilfst bei Bedarf beim Service. Du kümmerst dich um den Verkauf von Getränken und kleinen Snacks an der Hotelbar während der Abendstunden und betreust den kleinen Wellnessbereich des Hotels, indem du Handtücher ausgibt und die Nutzung koordinierst. Du hilfst bei der Pflege der Hotelbewertungen auf verschiedenen Portalen und antwortest auf Gästefeedback. Bei Bedarf unterstützt du auch das Housekeeping-Team bei der Koordination der Zimmerreinigung und hilfst bei kleineren Wartungsarbeiten oder der Behebung einfacher technischer Probleme in den Zimmern.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie wünschenswert, aber auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Servicebereich sind willkommen. Du solltest gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse mitbringen. Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und Kassensystemen ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind deine Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, in einem kleinen Team vielseitig einsetzbar zu sein. Du solltest flexibel bezüglich der Arbeitszeiten sein und auch an Wochenenden und Feiertagen arbeiten können.

Als Hotel-Rezeptionist sind deine Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches Wesen besonders wichtig für den positiven ersten Eindruck bei den Gästen. Du arbeitest serviceorientiert und findest auch für ungewöhnliche Anfragen praktische Lösungen. Deine Organisationsstärke hilft dir, auch bei mehreren gleichzeitigen Anforderungen den Überblick zu behalten. Du bist teamfähig und unterstützt gerne auch in anderen Bereichen des Hotels, wenn es erforderlich ist. Grundlegende EDV-Kenntnisse erleichtern dir die Arbeit mit Reservierungssystemen und bei der Kommunikation mit Gästen per E-Mail. Ein gewisses technisches Verständnis ist hilfreich, um einfache Probleme in den Zimmern diagnostizieren und gegebenenfalls beheben zu können.

Arbeitszeiten:

Wechselschichtdienst mit Früh- und Spätschichten, in der Regel keine Nachtschichten. Typische Arbeitszeiten sind 6:30-15:00 Uhr und 14:30-23:00 Uhr im wöchentlichen Wechsel, inklusive Wochenendarbeit im rotierenden System.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine faire Vergütung von 17,65 € pro Stunde sowie Zuschläge für Feiertage. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Hotelbereiche und die Möglichkeit, vielseitige Erfahrungen zu sammeln. Weitere Benefits sind 28 Tage Urlaub, kostenfreie Mahlzeiten während der Arbeitszeit und ein Mitarbeiterrabatt für Übernachtungen von Freunden und Familie. Du profitierst von einem sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Haus und hast die Möglichkeit, langfristig zu wachsen und Verantwortung zu übernehmen. Die zentrale Lage des Hotels mit guter Verkehrsanbindung macht den Arbeitsweg bequem, und das familiäre Betriebsklima sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.