Vollzeit: Hotel-Rezeptionist (m/w/d) für Businesshotel in Lüdenscheid – 18,40 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Hotel-Rezeptionist in einem modernen Businesshotel in Lüdenscheid bist du die erste Anlaufstelle für Geschäftsreisende und Messegäste. Du sorgst für einen effizienten Check-in und professionellen Service für eine anspruchsvolle Klientel. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Hotel, das auf die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden spezialisiert ist und Wert auf Effizienz und Zuverlässigkeit legt. Du wirst Teil eines professionellen Teams, das höchste Servicestandards pflegt und auf die besonderen Anforderungen der Geschäftskunden eingeht.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist/in

Aufgaben:

Als Hotel-Rezeptionist verantwortest du den reibungslosen Ablauf aller Check-in und Check-out Prozesse mit Fokus auf Effizienz für Geschäftsreisende. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle, pflegst Stammkundendaten und bearbeitest Rechnungen für Firmenkunden. Du koordinierst Zimmer- und Tagungsraumbelegungen, unterstützt bei der Organisation von Geschäftsmeetings und arrangierst Shuttle-Services zu lokalen Unternehmen oder zur Messe. Darüber hinaus bist du für die korrekte Rechnungsstellung, auch mit Kostenstellen für Firmenkunden, verantwortlich und beantwortest Anfragen zu Business-Paketen und Langzeitaufenthalten.

Neben den standardmäßigen Rezeptionsaufgaben übernimmst du die Koordination von technischer Ausstattung für Businessgäste, vom WLAN-Zugang bis zum Beamer für Präsentationen. Du unterstützt bei der Organisation von Catering für Geschäftsmeetings und bei der Vorbereitung von Tagungsunterlagen. Du bearbeitest spezielle Anfragen wie Express-Wäscheservice oder die Beschaffung von Büromaterial für Gäste und hilfst bei der Organisation von Transfers zum Flughafen oder zu Geschäftsterminen. Du hältst dich über aktuelle Wirtschaftsmessen und -veranstaltungen in der Region auf dem Laufenden und kannst Gäste dazu beraten. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Erstellung von Angeboten für Firmenveranstaltungen und bei der Pflege der Geschäftskundenkartei.

Anforderungen:

Für diese Position ist idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich erforderlich. Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden und Kenntnisse in der Rechnungsstellung für Firmenkunden sind von Vorteil. Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch, weitere Fremdsprachen sind ein Plus. Du bist sicher im Umgang mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen und verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse. Wichtig sind deine Professionalität, dein gepflegtes Erscheinungsbild und deine Fähigkeit, auch unter Druck präzise zu arbeiten. Du solltest flexibel bezüglich der Arbeitszeiten sein und auch bei Großveranstaltungen oder Messen Bereitschaft für Sonderschichten mitbringen.

Für die Arbeit im Businesshotel sind deine Professionalität und deine Effizienz besonders wichtig. Du kommunizierst klar und präzise, sowohl mit Gästen als auch mit Kollegen und Geschäftspartnern. Deine Serviceorientierung ist auf die speziellen Bedürfnisse von Geschäftsreisenden ausgerichtet – du verstehst, dass Zeit, Zuverlässigkeit und Diskretion für diese Zielgruppe besonders wichtig sind. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei parallelen Anforderungen den Überblick. Deine Genauigkeit bei der Datenerfassung und Rechnungsstellung ist überdurchschnittlich ausgeprägt. Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis, um Gästen bei Fragen zu WLAN, Druckern oder Präsentationstechnik helfen zu können. Deine Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch in Stoßzeiten wie bei Messen oder Großveranstaltungen ruhig und professionell zu bleiben.

Arbeitszeiten:

Wechselschichtdienst mit Früh-, Mittel- und Spätschichten, gelegentlich auch Nachtdienste. Typische Schichten sind 6:00-14:30 Uhr, 14:30-23:00 Uhr und bei Bedarf Nachtdienst von 23:00-7:00 Uhr. Die Dienste werden ca. 2 Wochen im Voraus geplant.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine attraktive Vergütung von 18,40 € pro Stunde plus Schicht- und Nachtzulagen. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in alle Geschäftsprozesse und regelmäßige Schulungen, besonders im Bereich Businesskunden-Management. Weitere Benefits sind 28 Tage Urlaub, kostenfreie Mahlzeiten während der Arbeitszeit und Übernachtungsgutscheine für andere Hotels der Gruppe. Du profitierst von einem stabilen Arbeitsplatz, da Geschäftsreisen auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten stattfinden, und hast gute Entwicklungsmöglichkeiten im wachsenden Businesshotel-Segment. Leistungsbezogene Boni bei Erreichung von Umsatzzielen und eine betriebliche Altersvorsorge runden das attraktive Gesamtpaket ab.