Vollzeit: Hotel-Receptionist (m/w/d) für designorientiertes Hotel in Wesseling – 18,40 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Hotel-Receptionist in einem stylischen Designhotel in Wesseling erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz in angenehmer Atmosphäre. Du bist das Herzstück des Hotels und sorgst mit deiner aufgeschlossenen Art für einen perfekten ersten Eindruck bei den Gästen. Das architektonisch ansprechende Hotel liegt verkehrsgünstig zwischen Köln und Bonn und empfängt vorwiegend Geschäftsreisende sowie Messegäste. Das internationale Team ist jung und dynamisch, die Arbeitsabläufe sind professionell organisiert und auf digitale Effizienz ausgerichtet.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangspersonal

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen – Management des Reservierungssystems und verschiedener Buchungskanäle – Beratung der Gäste zu Hotel-Services und regionalen Angeboten – Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich – Erstellung von Rechnungen und Abwicklung des Zahlungsverkehrs – Pflege der Gästedatenbank und CRM-System – Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und F&B – Bearbeitung von Spezialanfragen und individuellen Gästewünschen – Sicherstellung eines reibungslosen Front Office Betriebs

Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du gelegentlich folgende Aufgaben: – Unterstützung bei der Implementierung neuer digitaler Prozesse – Koordination mit externen Dienstleistern (Taxi, Wäscherei, etc.) – Mithilfe bei Social Media Aktivitäten des Hotels – Betreuung des Co-Working-Bereichs für Business-Gäste – Organisation von Airport-Transfers – Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kollegen – Management des Fundbüros – Unterstützung bei der Inventur – Pflege der Online-Bewertungen und Vorbereitung von Antworten – Bearbeitung von speziellen Projektaufgaben der Hotelleitung

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise hotelfachliche Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Gästeservice (auch Quereinsteiger mit Serviceerfahrung willkommen) – Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil – Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit Hotelsoftware – Freude am Umgang mit digitalen Tools und neuen Technologien – Repräsentatives und modernes Erscheinungsbild – Flexibilität bei den Arbeitszeiten (Schichtdienst) – Belastbarkeit in Stoßzeiten – Ausgeprägter Servicegedanke

Für die erfolgreiche Ausübung dieser Position bringst du folgende Fähigkeiten mit: – Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Gastfreundschaft – Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten – Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit – Stressresistenz und Gelassenheit auch in hektischen Situationen – Teamgeist und interkulturelle Kompetenz – Problemlösungsorientierte Denkweise – Verkaufsgeschick für Upselling-Maßnahmen – Technisches Verständnis für digitale Systeme – Diskretion und Verantwortungsbewusstsein – Proaktives Handeln und Eigeninitiative

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Frühdienst: 6:00-14:30 Uhr, Spätdienst: 14:30-23:00 Uhr. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen im Rotationsprinzip. 5-Tage-Woche mit zwei aufeinanderfolgenden freien Tagen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktives Gehalt von 18,40 Euro pro Stunde – Modernes Arbeitsumfeld in einem designorientierten Hotel – Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten – Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit – Kostenfreie Mahlzeiten während der Arbeitszeit – Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe weltweit – Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Langfristige Karriereperspektiven in einer wachsenden Hotelgruppe – Internationale Arbeitsatmosphäre – Kostenlose Parkmöglichkeiten – Regelmäßige Teamevents und Social Activities – Zentrale Lage mit guter ÖPNV-Anbindung – Leistungsbezogene Boni und Erfolgsbeteiligung