Vollzeit: Hotel Front Office Agent (m/w/d) in Böblingen – 19,75 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem international ausgerichteten Business-Hotel in Böblingen erwartet dich eine anspruchsvolle Tätigkeit als Front Office Agent. Das Hotel ist strategisch günstig in der Nähe großer Technologieunternehmen und der Messe Stuttgart gelegen und empfängt Gäste aus aller Welt. Als Front Office Agent bist du das Gesicht des Hauses und sorgst mit deinem professionellen Service dafür, dass sich die Gäste von der ersten Minute an wohlfühlen. Du arbeitest in einem internationalen Team und profitierst von strukturierten Abläufen eines etablierten Hotelkonzepts.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotel Front Office Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Office Agent übernimmst du folgende Hauptaufgaben: – Professioneller Empfang und Check-in/Check-out der nationalen und internationalen Gäste – Management von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle – Verkauf von Zimmerkategorien und Upselling von Hotelleistungen – Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch – Kompetente Beratung zu Unternehmensangeboten in Böblingen und Umgebung – Präzise Rechnungserstellung und Abwicklung des Zahlungsverkehrs – Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, F&B und Vertrieb – Bearbeitung von Sonderwünschen und VIP-Gästeanfragen

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben umfasst dein Tätigkeitsbereich: – Mitarbeit am Yield Management und der Ratenoptimierung – Unterstützung bei der Erstellung von Belegungsprognosen – Bearbeitung von Reisebüro- und Firmenraten – Koordination von Gruppenbuchungen mit dem Sales Department – Betreuung des Concierge-Service für Geschäftsreisende – Verwaltung des Business Centers und Unterstützung bei technischen Fragen – Qualitätssicherung durch regelmäßige Kontrolle der Gästefeedbacks – Bei Bedarf Mithilfe bei der Organisation von Business-Events

Anforderungen:

Für diese Position bringst du idealerweise mit: – Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation – Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich, idealerweise in der Business-Hotellerie – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil – Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (Opera/Fidelio) und MS Office – Erfahrung im Umgang mit Buchungsplattformen und Channel Management – Verkaufsorientierte Denkweise und Kenntnisse im Revenue Management – Führerschein Klasse B wünschenswert – Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst inklusive Wochenenden und Feiertagen

Folgende Fähigkeiten und Eigenschaften zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten – Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen – Souveräne Kommunikationsfähigkeit auch in anspruchsvollen Situationen – Verkaufstalent und Freude am aktiven Verkauf zusätzlicher Leistungen – Belastbarkeit und Stressresistenz bei hohem Gästeaufkommen – Analytisches Denkvermögen für das Verständnis von Auslastungsoptimierung – Genauigkeit und Zuverlässigkeit bei der Abwicklung von Zahlungsvorgängen – Teamfähigkeit kombiniert mit selbständiger Arbeitsweise – Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten – Lösungsorientiertes Denken bei Beschwerdemanagement

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten im Schichtsystem umfassen: – Frühdienst (06:30 – 15:00 Uhr) – Spätdienst (14:30 – 23:00 Uhr) – Nachtdienst (22:30 – 07:00 Uhr) nach Einarbeitung – 5-Tage-Woche im rotierenden Schichtsystem – Wochenend- und Feiertagsdienste nach Dienstplan

Zusammenfassung:

Als vermittelter Front Office Agent bieten wir dir: – Überdurchschnittliche Vergütung von 19,75 € pro Stunde – Vermittlung in ein renommiertes internationales Business-Hotel – Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Perspektive – Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten – Internationale Arbeitsumgebung mit Karrieremöglichkeiten – Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Hotelübernachtungen weltweit – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit – Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste – Mitarbeiterparkplatz oder gute ÖPNV-Anbindung