Vollzeit: Hotel-Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Dormagen – 18,10 Euro/Stunde

Jobbeschreibung

Als Empfangsmitarbeiter in einem zentral gelegenen Business- und Tagungshotel in Dormagen wirst du Teil eines professionellen Teams. Das 3-Sterne-Superior Hotel mit 65 Zimmern und mehreren Tagungsräumen empfängt vorwiegend Geschäftsreisende und Tagungsgäste. Du übernimmst eine verantwortungsvolle Position an der Rezeption und bist Ansprechpartner für vielfältige Gästeanliegen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: Professionelle Gästebegrüßung und -verabschiedung, Durchführung aller Check-in und Check-out Prozesse, Bearbeitung von individuellen und Gruppenbuchungen, umfassende Gästeberatung zu Hotelleistungen und regionalen Angeboten, Entgegennahme von Anfragen per Telefon und E-Mail, Rechnungserstellung und Kassierung, Koordination mit anderen Abteilungen.

Zusätzlich übernimmst du folgende Aufgaben: Unterstützung bei der Organisation von Tagungen und Meetings, Bearbeitung von Beschwerden und Sonderwünschen, Verwaltung des Tagungsbereichs, Koordination mit externen Dienstleistern, Erstellung von Statistiken und Auswertungen, Durchführung des Tagesabschlusses, Kontrolle der Buchungskanäle.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation, mindestens 1 Jahr Berufserfahrung an einer Hotelrezeption, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Opera oder Protel), Erfahrung im Umgang mit Buchungsportalen, gepflegtes Erscheinungsbild, Bereitschaft zum Schichtdienst.

Folgende Kompetenzen solltest du mitbringen: Professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit, Belastbarkeit und Stressresistenz, Zahlenaffinität und Genauigkeit, Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten, Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick.

Arbeitszeiten:

Dreischichtsystem mit Frühdienst (6:00-14:30 Uhr), Spätdienst (14:00-22:30 Uhr) und gelegentlichem Nachtdienst (22:00-7:00 Uhr). 5-Tage-Woche (40 Stunden) mit rotierendem Wochenend- und Feiertagsdienst.

Zusammenfassung:

Was wir dir bieten: Attraktive Vergütung von 18,10 Euro/Stunde plus Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit, unbefristetes Arbeitsverhältnis, strukturiertes Einarbeitungsprogramm, regelmäßige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte in der Hotelgruppe, angenehmes Arbeitsklima in einem stabilen Unternehmen, moderne Arbeitsumgebung mit zeitgemäßer Technik.