Vollzeit: Guest Services Agent für Business-Hotel in Weiterstadt – 18,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Guest Services Agent in einem modernen Business-Hotel in Weiterstadt bei Darmstadt übernimmst du eine zentrale Rolle in einem internationalen 4-Sterne-Hotel mit 120 Zimmern. Das Hotel ist auf Geschäftsreisende und Messegäste spezialisiert und profitiert von der unmittelbaren Nähe zum Industriegebiet, zur Autobahn und zur Messe Frankfurt. In deiner Position bist du für die professionelle Betreuung anspruchsvoller Geschäftskunden verantwortlich und sorgst für einen effizienten und zugleich persönlichen Service. Das internationale Ambiente und die moderne Ausstattung des Hotels bieten dir ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Herausforderungen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Business-Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Professioneller Check-in und Express-Check-out für Geschäftsreisende – Bearbeitung von Firmenbuchungen und Corporate Rates – Koordination von Meeting- und Konferenzräumen – Betreuung von Stammgästen und Vielreisenden – Abwicklung von Geschäftsreiseabrechnungen und Firmenrechnungen – Bearbeitung internationaler Reservierungen und Buchungsanfragen – Organisation von Business-Services (Shuttle, Taxi, Drucker, etc.) – Umsetzung von Corporate Standards und Markenrichtlinien – Pflege von Firmenkundendaten im Hotelsystem – Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenfeedback

Zusätzlich übernimmst du folgende geschäftsspezifische Aufgaben: – Koordination mit Firmensekretariaten und Travel Management Companies – Unterstützung bei der Organisation von Business-Events und Tagungen – Bearbeitung von speziellen Anforderungen für internationale Gäste – Koordination mit der Buchhaltung für Firmenrechnungen und Kostenstellen – Unterstützung bei der Betreuung von VIP-Geschäftskunden – Mitarbeit bei Revenue Management und Auslastungsoptimierung – Bearbeitung von Gruppenreservierungen für Firmenseminare – Pflege der Corporate Guest-Datenbank – Organisation von Transfers zu Geschäftsterminen und Messen – Mithilfe bei der Erstellung von Business-Angeboten

Anforderungen:

Für diese anspruchsvolle Position benötigst du: – Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismusbereich – Alternativ Erfahrung im Business-Service oder Empfangsbereich – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil – Erfahrung im Umgang mit Geschäftsreisenden und deren spezifischen Anforderungen – Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Buchungssystemen – Kenntnisse in Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung – Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Erfahrung mit internationalen Hotelstandards von Vorteil

Folgende Fähigkeiten und Eigenschaften solltest du mitbringen: – Ausgeprägte Serviceorientierung mit Fokus auf Effizienz – Professionelle Kommunikationsfähigkeiten – Belastbarkeit und Stressresistenz besonders während Messezeiten – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Diskretion im Umgang mit Geschäftsinformationen – Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken – Teamfähigkeit in einem internationalen Umfeld – Multitasking-Fähigkeit und Priorisierung – Verständnis für die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden – Grundkenntnisse im Revenue Management

Arbeitszeiten:

Vollzeitbeschäftigung im 3-Schicht-System, Arbeitszeiten zwischen 6:00 und 23:00 Uhr, gelegentliche Nachtschichten möglich, 5-Tage-Woche mit rollierendem Dienstplan inklusive Wochenenden

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir: – Attraktives Gehalt von 18,50 € pro Stunde – Leistungsorientierte Bonuszahlungen – Internationale Arbeitsumgebung mit Karrieremöglichkeiten – Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen – Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit – Mitarbeiterrabatte in der internationalen Hotelgruppe – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie – Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit – Aufstiegschancen innerhalb der internationalen Hotelkette – Teamevents und Mitarbeiteraktivitäten – Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten