Vollzeit: Guest Service Agent (m/w/d) Königswinter – 18,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

In unserem traditionsreichen Hotel mit Rheinblick in Königswinter bist du als Guest Service Agent das Herzstück unseres Gästeservice. Du begrüßt Touristen, die den Drachenfels und das Siebengebirge erkunden, sowie Geschäftsreisende aus der Bonner Region. Die malerische Lage am Rhein, die Nähe zu kulturellen Sehenswürdigkeiten wie dem Sea Life und der Drachenburg machen unser Hotel zu einem beliebten Anlaufpunkt für internationale Gäste. Mit deiner offenen Art und deinem Engagement sorgst du dafür, dass der Aufenthalt unserer Gäste von Anfang an zu einem besonderen Erlebnis wird. Die Verbindung aus rheinischer Gastfreundschaft und professionellem Service prägt unsere Arbeitsweise.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Herzlicher Empfang und Check-in der Gäste – Durchführung des Check-out und der Rechnungserstellung – Bearbeitung von Reservierungen über alle Buchungskanäle – Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen – Beratung zu Ausflugszielen, Schifffahrten und Wanderrouten im Siebengebirge – Verkauf von Eintrittskarten und Arrangements – Bearbeitung von Sonderwünschen und speziellen Anfragen – Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels – Kassen- und Abrechnungstätigkeiten

Ergänzend übernimmst du: – Organisation von Transfers und Fahrdiensten – Verkauf von Zusatzleistungen wie Wellnessanwendungen und Restaurantreservierungen – Betreuung von Gruppenreisenden und Busgruppen – Unterstützung bei der Organisation von Rhein-Touren – Pflege der Gästedatenbank – Bearbeitung von Gästebewertungen und Feedback – Erstellung von individuellen Ausflugsplänen für Gäste – Koordination mit lokalen Tourismusanbietern – Unterstützung bei saisonalen Dekorationsarbeiten

Anforderungen:

Dein Profil: – Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich (auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Dienstleistungsbereich sind willkommen) – Gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Erfahrung im Umgang mit gängiger Hotelsoftware von Vorteil – Freundliches und gepflegtes Erscheinungsbild – Dienstleistungsorientierte Einstellung – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten – Kenntnisse über die Region Königswinter/Siebengebirge von Vorteil

Folgende Kompetenzen bringst du mit: – Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Menschen – Verkaufstalent und Begeisterungsfähigkeit – Organisationsgeschick und strukturiertes Arbeiten – Belastbarkeit auch in der Hochsaison und bei Großveranstaltungen – Problemlösungskompetenz bei unerwarteten Situationen – Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen – Interkulturelle Sensibilität im Umgang mit internationalen Gästen – Multitasking-Fähigkeit bei gleichzeitigem Gästeandrang – Diskretion im Umgang mit Gästedaten

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 5-Tage-Woche. Die Arbeitszeiten verteilen sich auf Frühdienst (06:00-14:30 Uhr) und Spätdienst (14:30-23:00 Uhr), inklusive Wochenend- und Feiertagsarbeit nach Dienstplan.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde – Unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit – Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit – Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten – Kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit – Mitarbeiterrabatte in unserem Restaurant und für Übernachtungen – Vergünstigungen für Attraktionen in der Region – Betriebliche Altersvorsorge – Urlaubs- und Weihnachtsgeld – Teamevents und gemeinsame Aktivitäten – Familienfreundliche Dienstplangestaltung – Arbeiten an einer der schönsten Rheinstrecken Deutschlands mit einzigartigem Ausblick – Karrieremöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe