Vollzeit: Guest Service Agent (m/w/d) für Designhotel in Reutlingen – 18,30 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem architektonisch beeindruckenden Designhotel in Reutlingen, einer dynamischen Hochschulstadt am Fuße der Schwäbischen Alb, erwartet dich eine anspruchsvolle Position im direkten Gästekontakt. Als Guest Service Agent betreust du eine internationale Klientel aus Geschäftsreisenden der Textil- und Technologiebranche sowie Touristen. Du arbeitest in einem stylischen Ambiente mit innovativem Konzept und bist Teil eines jungen, kreativen Teams.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsmitarbeiter

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die stilvolle Begrüßung und individualisierte Betreuung der Gäste, die Durchführung von Express-Check-in und -Check-out über moderne Tablet-Systeme, die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene digitale Kanäle, die Koordination mit dem angeschlossenen Coworking-Space und Event-Bereich, die umfassende Beratung zu trendigen Lokalen und Events in Reutlingen sowie die Bearbeitung von Zahlungen und die digitale Rechnungsstellung.

Über deine Kernaufgaben hinaus kümmerst du dich um die Betreuung der Digital-Concierge-Services des Hotels, hilfst bei der Organisation von E-Mobility-Angeboten (E-Bike- und E-Scooter-Verleih), unterstützt bei der Durchführung von Pop-up-Events in der Hotellobby, pflegst die Social-Media-Kanäle des Hotels mit aktuellen Lifestyle-Informationen und koordinierst Co-Branding-Aktionen mit lokalen Partnern aus Kunst und Kultur. Zudem hilfst du bei der Einarbeitung von Praktikanten und neuen Teammitgliedern.

Anforderungen:

Eine Ausbildung im Hotelbereich mit Schwerpunkt Front Office oder vergleichbare Erfahrung im gehobenen Servicebereich wird vorausgesetzt. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Du solltest versiert im Umgang mit digitalen Buchungs- und Verwaltungssystemen sein und eine Affinität zu Social Media und digitalen Trends haben. Ein stilsicheres Auftreten, Interesse an Design und zeitgenössischer Kultur sowie Flexibilität bei den Arbeitszeiten sind wichtig.

Dein zeitgemäßer, urbaner Servicestil und deine digitale Affinität machen dich zur idealen Besetzung. Du kommunizierst gewandt auf mehreren Kanälen und kannst dich schnell auf unterschiedliche Gästetypen einstellen. Durch deine Trendkompetenz und lokale Vernetzung gibst du authentische Insider-Tipps. Deine Multitasking-Fähigkeit und dein proaktives Handeln helfen dir auch in lebhaften Momenten. Teamspirit und Kreativität bei der Lösung ungewöhnlicher Anfragen runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeitmodelle mit Früh- (07:00-15:00 Uhr), Mittel- (11:00-19:00 Uhr) und Spätschicht (15:00-23:00 Uhr). 5-Tage-Woche mit rotierenden Wochenend- und Feiertagsdiensten. Häufigere Abendeinsätze bei Events und Veranstaltungen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem innovativen Hotelkonzept mit einem Stundenlohn von 18,30 €, Zuschläge für Spät-, Wochenend- und Feiertagsdienste, regelmäßige Weiterbildungen zu digitalen Trends und Service-Innovation, vergünstigte Nutzung des Coworking-Spaces und Fitnessbereichs, kostenfreies Mitarbeiteressen im angeschlossenen Trend-Café, Mitarbeiterrabatte bei Design- und Lifestyle-Partnern sowie die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung des Hotelkonzepts.