Vollzeit: Guest Service Agent für Hotel in Crailsheim – 17,85 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem modernen Business-Hotel am Wirtschaftsstandort Crailsheim suchen wir eine/n engagierte/n Guest Service Agent. In dieser Position bist du für die Betreuung unserer vorwiegend geschäftlich reisenden Gäste sowie Messebesucher aus dem In- und Ausland verantwortlich. An der modernen, technisch gut ausgestatteten Rezeption sorgst du für einen effizienten und gleichzeitig herzlichen Service, der auf die Bedürfnisse unserer Business-Kunden zugeschnitten ist.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Effiziente Durchführung von Check-in und Check-out, besonders bei Gruppenanreisen, Bearbeitung von Buchungen und Reservierungsanfragen, kompetente Betreuung von Firmenkunden und Stammgästen, telefonischer und schriftlicher Gästeservice, Erstellung und Kontrolle von Rechnungen für Geschäftskunden, Durchführung von Kassen- und Tagesabschlüssen, Bearbeitung von Sonderwünschen und Beschwerden, Koordination mit anderen Abteilungen, Pflege der Firmenkunden-Datenbank, Erstellung von Businessberichten und Statistiken

Neben den Hauptaufgaben übernimmst du: Organisation von Shuttle-Services zu lokalen Unternehmen, Unterstützung bei der Betreuung kleinerer Tagungen und Seminare, Verwaltung von Langzeitaufenthalten für Projektmitarbeiter, Betreuung des Business Corners mit Drucker und Büroausstattung, Koordination mit lokalen Unternehmen bezüglich Zimmerkontingenten, Organisation von Express-Check-out für Geschäftsreisende, Unterstützung bei der Erstellung von Firmenangeboten, Ausgabe und Verwaltung von WLAN-Zugängen mit erhöhter Bandbreite, Koordination von Wäscheservice für Geschäftsreisende, Betreuung des Gepäckservices

Anforderungen:

Wir erwarten: Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger aus dem kaufmännischen Bereich willkommen), sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen, sicherer Umgang mit MS Office, Grundkenntnisse im Bereich Buchhaltung und Rechnungswesen, Kenntnisse der Wirtschaftsregion Hohenlohe/Crailsheim von Vorteil, Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenenden, gepflegtes und businessorientiertes Erscheinungsbild, Führerschein Klasse B von Vorteil

Folgende Fähigkeiten solltest du mitbringen: Professionalität und businessorientiertes Auftreten, effiziente Arbeitsweise und Zeitmanagement, hohe Serviceorientierung bei gleichzeitiger Effizienz, Zuverlässigkeit und Genauigkeit besonders bei Abrechnungen, Belastbarkeit in Stoßzeiten, besonders bei Messen und Firmenevents, Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten, Diskretion im Umgang mit Geschäftskunden, schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz, interkulturelle Kompetenz für internationale Businessgäste, Ruhe und Sachlichkeit auch in hektischen Situationen

Arbeitszeiten:

Vollzeit im Schichtsystem mit Früh-, Mittel- und Spätschicht (6:00-14:30 Uhr, 9:00-17:30 Uhr, 14:30-23:00 Uhr). 5-Tage-Woche mit rotierenden freien Tagen. Gelegentliche Nachteinsätze bei besonderen Betriebssituationen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: Attraktives Gehalt von 17,85 € pro Stunde plus Zuschläge für besondere Dienste, unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit, moderne Arbeitsumgebung mit zeitgemäßer Technik, strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen, kostenloses Mitarbeiteressen während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte in Partnerhotels, angenehmes Arbeitsklima in einem internationalen Team, leistungsorientierte Prämien, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel, Unterstützung bei der Wohnungssuche bei Bedarf