Vollzeit: Guest Relations Manager (m/w/d) Landau in der Pfalz - 25,00–35,00 €/Std.

Über den Job

CALUMA vermittelt dich als Guest Relations Manager an ein Boutiquehotel in Landau in der Pfalz. Du betreust Gäste und organisierst Aufenthalte mit Bezug zu den Wein- und Freizeitangeboten der Region.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

In Landau in der Pfalz erwartet dich eine Position in einem charmanten Boutique-Hotel, das für seine exzellente Weinkultur bekannt ist. Als Guest Relations Manager arbeitest du in einer gehobenen Atmosphäre, die von der Weinregion Pfalz geprägt ist. Das familiengeführte Hotel legt besonderen Wert auf persönlichen Service und regionale Verbundenheit.

Du bist Teil eines engagierten Teams, das internationale Gäste und Weintouristen betreut.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelmanagement

Deine Aufgaben

Du übernimmst die gesamte Gästebetreuung von der ersten Anfrage bis zum Follow-up nach der Abreise. Dabei managst du den Check-in- und Check-out-Prozess, berätst Gäste zu Weintouren und lokalen Attraktionen und koordinierst Sonderwünsche wie Weingutbesuche oder Restaurantreservierungen. Du führst selbstständig Korrespondenz in mehreren Sprachen und erstellst maßgeschneiderte Angebote für individuelle Gäste und Gruppen.

Darüber hinaus bist du für die Qualitätssicherung im Front-Office-Bereich zuständig, erstellst Dienstpläne für das Rezeptionsteam und führst regelmäßige Teamgespräche durch. Du analysierst Gästefeedback, leitest Verbesserungsmaßnahmen ein und unterstützt bei der Organisation von Weinproben und Events im Haus. Auch die Betreuung der Social-Media-Kanäle des Hotels kann zu deinen Aufgaben gehören.

Das bringst du mit

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Erfahrung im Front-Office-Bereich oder Guest Relations. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Französischkenntnisse sind ein Plus. Du solltest über gute Kenntnisse der regionalen Weintradition verfügen oder bereit sein, dich in dieses Thema einzuarbeiten.

Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office wird vorausgesetzt.

Du kommunizierst sicher und trittst souverän auf. Für die Betreuung der Gäste bringst du Serviceorientierung sowie Interesse an Wein und Kulinarik mit. Du arbeitest strukturiert, bist belastbar und zeigst Eigeninitiative.

Bei Problemen suchst du Lösungen und gehst auch auf anspruchsvolle Gästewünsche ein.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Die Arbeitszeiten können zwischen 6:00 und 24:00 Uhr liegen, wobei auch Wochenend- und Feiertagsdienste zum Arbeitsalltag gehören. Die genauen Schichten werden mit ausreichendem Vorlauf geplant.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Dir wird ein Gehalt von 25,00–35,00 € brutto pro Stunde geboten. Zusätzliche Benefits umfassen regelmäßige Weinschulungen und Weiterbildungen, Mitarbeiterrabatte bei Partner-Weingütern, vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in Partnerhotels und die Möglichkeit zur Teilnahme an exklusiven Weinveranstaltungen. Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem familiären Betrieb und gute Aufstiegschancen runden das Angebot ab.