Vollzeit: Guest Relations Manager (m/w/d) Landau in der Pfalz – 20,00 €/Std.

Jobbeschreibung

In Landau in der Pfalz erwartet dich eine Position in einem charmanten Boutique-Hotel, das für seine exzellente Weinkultur bekannt ist. Als Guest Relations Manager arbeitest du in einer gehobenen Atmosphäre, die von der Weinregion Pfalz geprägt ist. Das familiengeführte Hotel legt besonderen Wert auf persönlichen Service und regionale Verbundenheit. Du bist Teil eines engagierten Teams, das internationale Gäste und Weintouristen betreut.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelmanagement

Aufgaben:

Du übernimmst die gesamte Gästebetreuung von der ersten Anfrage bis zum Follow-up nach der Abreise. Dabei managst du den Check-in- und Check-out-Prozess, berätst Gäste zu Weintouren und lokalen Attraktionen und koordinierst Sonderwünsche wie Weingutbesuche oder Restaurantreservierungen. Du führst selbstständig Korrespondenz in mehreren Sprachen und erstellst maßgeschneiderte Angebote für individuelle Gäste und Gruppen.

Darüber hinaus bist du für die Qualitätssicherung im Front-Office-Bereich zuständig, erstellst Dienstpläne für das Rezeptionsteam und führst regelmäßige Teamgespräche durch. Du analysierst Gästefeedback, leitest Verbesserungsmaßnahmen ein und unterstützt bei der Organisation von Weinproben und Events im Haus. Auch die Betreuung der Social-Media-Kanäle des Hotels kann zu deinen Aufgaben gehören.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Erfahrung im Front-Office-Bereich oder Guest Relations. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Französischkenntnisse sind ein Plus. Du solltest über gute Kenntnisse der regionalen Weintradition verfügen oder bereit sein, dich in dieses Thema einzuarbeiten. Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office wird vorausgesetzt.

Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein souveränes Auftreten aus. Deine Leidenschaft für exzellenten Service und dein Interesse an Wein und Kulinarik machen dich zum perfekten Gastgeber. Du arbeitest strukturiert, bist äußerst belastbar und verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative. Deine Problemlösungskompetenz und deine Fähigkeit, auch anspruchsvolle Gäste zufriedenzustellen, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Die Arbeitszeiten können zwischen 6:00 und 24:00 Uhr liegen, wobei auch Wochenend- und Feiertagsdienste zum Arbeitsalltag gehören. Die genauen Schichten werden mit ausreichendem Vorlauf geplant.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktives Gehalt von 20,00 € pro Stunde geboten. Zusätzliche Benefits umfassen regelmäßige Weinschulungen und Weiterbildungen, Mitarbeiterrabatte bei Partner-Weingütern, vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in Partnerhotels und die Möglichkeit zur Teilnahme an exklusiven Weinveranstaltungen. Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem familiären Betrieb und gute Aufstiegschancen runden das Angebot ab.