Vollzeit: Guest Relations Manager (m/w/d) für UNESCO-Welterbe-Hotel in Bamberg – 19,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

In einem historischen Boutique-Hotel im Herzen der UNESCO-Welterbestadt Bamberg, umgeben von mittelalterlicher Architektur und der berühmten „Kleinen Venedig“, erwartet dich eine verantwortungsvolle Position als Guest Relations Manager. In diesem besonderen Ambiente betreust du internationale Gäste, die die einzigartige Atmosphäre und die Bamberger Bier- und Kulturtraditionen erleben möchten. CALUMA vermittelt dich an unseren exklusiven Hotelpartner in der Domstadt.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Gästebetreuungsleitung

Aufgaben:

Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen die Koordination aller gästebezogenen Aktivitäten im Hotel, die persönliche Betreuung von Stammgästen und VIPs, die Entwicklung und Umsetzung von individuellen Gästeerlebnissen mit Fokus auf das Bamberger Welterbe und die Bierkultur sowie das Qualitätsmanagement aller Gästeservices. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Gästen und allen Abteilungen, bearbeitest Sonderwünsche und Beschwerden auf höchstem Niveau und leitest Verbesserungsprozesse im Gästeservice ein.

Neben den Kernaufgaben organisierst du exklusive Brauerei-Touren zu den traditionellen Bamberger Brauereien, arrangierst private Führungen durch die Altstadt und den Rosengarten, koordinierst kulturelle Erlebnisse wie Konzertbesuche in der Konzerthalle oder Bamberger Symphoniker und entwickelst saisonale Gästeprogramme rund um lokale Highlights wie das Sandkerwa-Fest oder den Weihnachtsmarkt. Du pflegst Beziehungen zu lokalen Premium-Partnern und repräsentierst das Hotel bei ausgewählten Veranstaltungen in der Region.

Anforderungen:

Für diese Position wird eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder ein touristisches Studium sowie mehrjährige Erfahrung im gehobenen Gästeservice vorausgesetzt. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Fundierte Kenntnisse über Bamberg, seine Geschichte und Kultur sowie die fränkische Bier- und Weintradition werden erwartet. Erfahrung im Qualitätsmanagement und in der Mitarbeiterführung ist wünschenswert, ebenso wie ein Netzwerk in der lokalen Tourismus- und Kulturszene.

Als idealer Kandidat verfügst du über ein gewinnendes, authentisches Auftreten und exzellente kommunikative Fähigkeiten auf allen Ebenen. Dein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, verbunden mit einem Blick für Details, macht dich zum perfekten Gastgeber. Du bist kreativ in der Entwicklung besonderer Gästeerlebnisse, kulturell interessiert und hast ein tiefes Verständnis für die Besonderheiten eines historischen Hotels im UNESCO-Welterbe. Organisationstalent, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen souverän zu agieren, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten orientieren sich an der Hauptanwesenheit der Gäste, in der Regel zwischen 10:00 und 19:00 Uhr mit wechselnden freien Tagen. Während der Hauptsaison (April-Oktober) sowie bei Großveranstaltungen wie der Sandkerwa ist mit erhöhtem Arbeitsaufkommen und verlängerten Präsenzzeiten zu rechnen. Die Position erfordert auch Wochenend- und Feiertagsdienste, da dies die Hauptreisezeiten für den Städtetourismus sind.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir durch unsere Vermittlung eine anspruchsvolle Position mit einer attraktiven Vergütung von 19,50 € pro Stunde in einem der charaktervollsten Hotels Bambergs. Du erhältst die Möglichkeit, in einem historischen Ambiente mit internationalem Publikum zu arbeiten und deine Kenntnisse über das UNESCO-Welterbe und die fränkische Kultur zu vertiefen. Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Luxushotellerie und Kulturvermittlung, Mitarbeiterrabatte in allen Hotelbereichen und bei ausgewählten Partnern in der Stadt sowie die Chance, das Gästeerlebnis in einem besonderen Hotel maßgeblich mitzugestalten, runden das Angebot ab. Die Anstellung erfolgt direkt beim Hotelbetrieb.