Vollzeit: Guest Relations Manager (m/w/d) für Businesshotel in Norderstedt - 21,00€/Stunde

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

In einem erstklassigen Businesshotel in Norderstedt nahe des Hamburger Flughafens übernimmst du die Position des Guest Relations Managers. Das moderne 4-Sterne-Hotel empfängt internationale Geschäftsreisende und bietet exzellenten Service auf höchstem Niveau. Du bist die Schlüsselperson für besondere Gästeanliegen und sorgst für außergewöhnliche Gästeerlebnisse, die über den Standard-Rezeptionsservice hinausgehen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Premium-Rezeptionist

Deine Aufgaben

Als Guest Relations Manager sind deine Kernaufgaben:

• VIP-Betreuung und persönlicher Check-in für Stammgäste
• Spezielle Gästewünsche koordinieren und umsetzen
• Erstellung individueller Aufenthaltsprogramme
• Problemlösung bei komplexen Gästeanliegen
• Koordination zwischen Rezeption, Housekeeping und F&B
• Durchführung von Service-Recoveries bei Beschwerden
• Management des Loyalty-Programms

Darüber hinaus umfasst dein Aufgabenspektrum:

• Organisation von Flughafentransfers und Shuttle-Services
• Reservierungen in Restaurants und Kultureinrichtungen
• Beratung zu exklusiven Shopping- und Freizeitmöglichkeiten
• Erstellen von personalisierten Willkommensgrüßen
• Nachverfolgung von Gästefeedback und Implementierung von Verbesserungen
• Planung besonderer Anlässe für Gäste (Geburtstage, Jubiläen)
• Unterstützung bei der Organisation von Business-Meetings

Das bringst du mit

Für diese anspruchsvolle Position erwartet der einstellende Arbeitgeber:

• Hotelfachausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im gehobenen Hotelsegment
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse der Region Hamburg/Norderstedt
• Versierter Umgang mit Hotel-Management-Systemen
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

Dein Profil wird abgerundet durch:

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und diplomatisches Geschick
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail
• Proaktive Arbeitsweise und vorausschauendes Denken
• Diskretion und Integrität im Umgang mit VIP-Gästen
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben
• Repräsentatives Erscheinungsbild und stilsichere Umgangsformen
• Kreativität bei der Lösung ungewöhnlicher Gästeanliegen

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Flexibles Schichtsystem zwischen 7:00 und 23:00 Uhr, primär werktags mit gelegentlichen Wochenend- und Feiertagsdiensten, 38-40 Stunden pro Woche, Arbeitstage in Absprache planbar, Vollzeit mit Überstundenausgleich

Vergütung und Rahmenbedingungen

CALUMA vermittelt dir bei unserem Kunden folgende Vorteile: - Überdurchschnittliches Gehalt von 21,00€ pro Stunde - Attraktive Karriereperspektiven in einem internationalen Hotelumfeld - Regelmäßige Schulungen und persönliche Weiterbildung - Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe weltweit - Betriebliche Altersvorsorge - Leistungsorientierte Bonuszahlungen - Attraktives Arbeitsumfeld mit modernster Ausstattung - Teamevents und Mitarbeiterpartys