Vollzeit: Guest Relations Manager (m/w/d) für Business-Hotel in Neckarsulm – 20,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem modernen Business-Hotel in Neckarsulm, das hauptsächlich Geschäftsreisende der umliegenden Industrieunternehmen beherbergt, übernimmst du eine verantwortungsvolle Position an der Rezeption. Der Standort nahe bedeutender Arbeitgeber wie Audi und Schwarz-Gruppe sorgt für internationale Gäste mit hohen Ansprüchen. Als Guest Relations Manager bist du nicht nur für den reibungslosen Ablauf an der Rezeption verantwortlich, sondern kümmerst dich auch um die besonderen Wünsche von Stammgästen und VIPs. Das professionelle Umfeld bietet dir hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangsleitung

Aufgaben:

Dein Verantwortungsbereich umfasst: – Leitung und Koordination aller Rezeptionsabläufe – Persönliche Betreuung von VIP-Gästen und Firmenvertretern – Überwachung und Optimierung des Check-in und Check-out Prozesses – Management des Reservierungs- und Buchungssystems – Verantwortung für Preisgestaltung und Ratemanagement – Bearbeitung von Spezialanfragen und individuellen Arrangements – Schnittstelle zwischen Gästen und allen Hotelbereichen – Qualitätssicherung und Kontrolle aller Front-Office-Abläufe

Neben deinen Hauptaufgaben gehören zu deinem Aufgabenfeld: – Organisation und Durchführung von Teambesprechungen – Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter – Entwicklung von individuellen Serviceangeboten für Firmenkunden – Bearbeitung von Reklamationen und Umsetzung von Lösungen – Pflege von Geschäftsbeziehungen zu lokalen Unternehmen – Mitwirkung bei Marketing- und Vertriebsaktivitäten – Erstellung und Analyse von Performance-Berichten – Unterstützung bei Budget- und Personalplanung

Anforderungen:

Für diese anspruchsvolle Position in Neckarsulm benötigst du: – Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Tourismus – Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Front-Office-Bereich – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Fundierte Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen – Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Teamleitung – Verhandlungsgeschick und kaufmännisches Verständnis – Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst inkl. Wochenenden – Führerschein Klasse B und eigenes Fahrzeug von Vorteil

Folgende Kompetenzen zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Führungsqualitäten und Durchsetzungsvermögen – Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten – Strategisches Denken und unternehmerisches Handeln – Hervorragende Organisationsfähigkeiten und Prioritätensetzung – Problemlösungskompetenz und Entscheidungsstärke – Hohe Kundenorientierung und diplomatisches Geschick – Sicherer Umgang mit Stress und Drucksituationen – Analytisches Denken und Zahlenverständnis

Arbeitszeiten:

Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche) mit flexiblem Arbeitszeitmodell, hauptsächlich Tagdienst (8:00-17:00 Uhr), mit gelegentlichen Früh-, Spät- oder Wochenenddiensten zur Qualitätskontrolle und bei besonderen Events.

Zusammenfassung:

Als vermittelter Guest Relations Manager erhältst du: – Attraktives Gehalt von 20,50 € pro Stunde – Leistungsabhängige Boni bei Erreichung der Umsatzziele – Unbefristeten Arbeitsvertrag bei einem namhaften Hotelunternehmen – Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven – Vergünstigungen in allen Häusern der Hotelgruppe – Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Mitarbeiterparkplatz direkt am Hotel – Teilnahme an Führungskräfte-Workshops – Modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik