Vollzeit: Gästeberater (m/w/d) für Rezeption in Lutherstadt Wittenberg – 17,90 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Gästeberater in einem traditionellen Hotel in der Lutherstadt Wittenberg erwartet dich ein facettenreicher Job mit historischem Flair. Du bist mehr als nur ein Rezeptionist – du bist Botschafter der Lutherstadt und erste Anlaufstelle für historisch interessierte Gäste aus aller Welt. Das charaktervolle Hotel mit 55 Zimmern befindet sich in unmittelbarer Nähe zu den bedeutenden Lutherstätten und empfängt Kulturreisende, Schulklassen und internationale Gäste auf den Spuren der Reformation. Im motivierten Team wirst du alle Facetten eines kulturhistorisch orientierten Hotels kennenlernen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangspersonal

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Herzlicher Empfang und Check-in mit persönlicher Note und historischen Hintergrundinformationen – Umfassende Beratung zu den UNESCO-Welterbestätten und Luthergedenkstätten – Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen – Organisation von Stadtführungen und thematischen Rundgängen – Koordination mit lokalen Museen und kulturellen Einrichtungen – Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen – Erstellung und Kontrolle von Rechnungen – Verkauf von thematischen Souvenirs und Literatur zur Reformationsgeschichte – Bearbeitung von Gruppenanfragen für Bildungsreisen

Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du gelegentlich folgende Aufgaben: – Zusammenstellung individueller Besichtigungsprogramme für verschiedene Zielgruppen – Organisation von Transfers zu wichtigen kulturellen Stätten – Unterstützung bei thematischen Veranstaltungen im Hotel (Luthermahl, Reformationsfeste etc.) – Pflege der Kooperationen mit kirchlichen Einrichtungen und Bildungsträgern – Betreuung internationaler Gästegruppen mit besonderem kulturellen Interesse – Mithilfe bei der Erstellung von thematischen Informationsmaterialien – Unterstützung bei Marketingaktivitäten für kulturhistorisch interessierte Zielgruppen – Pflege der Gästechronik und des Gästebuches – Einarbeitung in spezifische historische Themen zur kompetenten Gästeberatung – Dekoration der Hotelbereiche entsprechend historischer Anlässe und Jubiläen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise Erfahrung im Hotelbereich oder im Kulturtourismus (auch Quereinsteiger mit historischem Interesse willkommen) – Interesse an der Reformationsgeschichte und der Bedeutung Wittenbergs – Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil – Freude an der Vermittlung historischer Zusammenhänge – Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten – Flexibilität bei den Arbeitszeiten (inkl. Wochenenden und Feiertage) – Grundkenntnisse im Umgang mit Reservierungssystemen und MS Office – Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Für die erfolgreiche Ausübung dieser Position bringst du folgende Fähigkeiten mit: – Ausgeprägte Gastfreundlichkeit und Begeisterung für kulturelles Erbe – Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Wissensvermittlung – Organisationstalent bei der Koordination verschiedener Gästeaktivitäten – Interkulturelle Sensibilität für den Umgang mit internationalen Gästen – Grundlegende Kenntnisse über die Reformationsgeschichte oder Bereitschaft, sich dieses Wissen anzueignen – Serviceorientierung und Gespür für die Bedürfnisse von Bildungsreisenden – Geduld und Einfühlungsvermögen bei der Beantwortung historischer Fragen – Flexibilität besonders in der Hochsaison und bei großen Jubiläumsveranstaltungen – Teamgeist und die Fähigkeit, Teil eines kulturellen Gesamterlebnisses zu sein – Sorgfalt im Umgang mit historischen Bezügen und Informationen

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. Schichtsystem mit Frühdienst (7:00-15:30 Uhr) und Spätdienst (14:30-23:00 Uhr). Arbeit an Wochenenden und Feiertagen entsprechend der touristischen Saison. 5-Tage-Woche mit geregelten freien Tagen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktives Gehalt von 17,90 Euro pro Stunde – Arbeiten in einem der kulturhistorisch bedeutendsten Orte Deutschlands – Gründliche Einarbeitung mit Schwerpunkt auf historischen Kenntnissen – Möglichkeit zur Teilnahme an exklusiven Führungen und kulturellen Veranstaltungen – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit – Mitarbeiterrabatte für Familie und Freunde – Kostenfreier Eintritt in lokale Museen und Gedenkstätten – Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive – Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit – Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Kulturtourismus – Regelmäßige Teamevents mit kulturhistorischem Bezug – Trinkgeldbeteiligung