Vollzeit: Front Office Mitarbeiter (m/w/d) für Kulmbach – 17,70 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In unserem traditionsreichen Stadthotel im Herzen von Kulmbach bist du als Front Office Mitarbeiter für den ersten und letzten Eindruck unserer Gäste verantwortlich. Das Hotel ist Anlaufpunkt für Brauereibesucher, Geschäftsreisende der lokalen Industrie sowie Touristen, die die Plassenburg und das Biererlebnis Kulmbach erkunden möchten. Mit deiner herzlichen oberfränkischen Gastfreundschaft sorgst du dafür, dass sich unsere Gäste von Anfang an willkommen fühlen. Du bist kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Hotel und Stadt, kennst die besten Bierkeller und Ausflugsziele der Region und vermittelst den besonderen Charme unseres familiengeführten Hauses.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Aufgaben gehören: – Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen – Bearbeitung von Reservierungen über alle Buchungskanäle – Beratung zu touristischen Attraktionen und Veranstaltungen in Kulmbach – Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen – Rechnungserstellung und Zahlungsabwicklung – Bearbeitung von Sonderwünschen und Beschwerden – Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Frühstücksservice, Restaurant) – Verwaltung der Zimmerbelegung und Optimierung der Auslastung

Zusätzliche Verantwortungsbereiche: – Organisation von Brauereibesichtigungen und Bierverkostungen – Betreuung von Gruppenreservierungen zur Bierwoche und anderen Veranstaltungen – Verkauf von regionalen Produkten und Souvenirs – Unterstützung bei der Organisation von kleinen Tagungen und Familienfeiern – Pflege der Gästekartei und des Stammgästeprogramms – Bearbeitung von Online-Bewertungen – Unterstützung im Frühstücksservice bei Bedarf – Dekoration des Empfangsbereichs zu saisonalen Anlässen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit Serviceorientierung sind willkommen) – Gute Deutschkenntnisse, grundlegende Englischkenntnisse – Grundlegende EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit Hotelsoftware von Vorteil – Freundliches und gepflegtes Erscheinungsbild – Serviceorientierte Einstellung – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit – Kenntnisse über Kulmbach und die Region von Vorteil

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Natürliche Freundlichkeit und echte Gastgebermentalität – Kommunikationsfreude und Kontaktfreudigkeit – Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten – Belastbarkeit auch während der Bierwoche und anderer Events – Verkaufsgeschick für Zusatzleistungen und Zimmerkategorien – Diskretion im Umgang mit Gästedaten – Sorgfalt und Genauigkeit bei administrativen Aufgaben – Lösungsorientiertes Denken bei unerwarteten Situationen

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 5-Tage-Woche, inklusive Wochenend- und Feiertagsarbeit. Die typischen Schichtzeiten sind 06:30-14:30 Uhr, 14:30-22:30 Uhr und gelegentliche Nachtdienste. Eine frühzeitige Dienstplanung ermöglicht gute Planbarkeit.

Zusammenfassung:

Unser Angebot an dich: – Attraktive Vergütung von 17,70 € pro Stunde – Unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit – Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit – Gründliche Einarbeitung – Kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit – Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen und im Restaurant – Vergünstigungen bei lokalen Attraktionen – Betriebliche Altersvorsorge – Urlaubs- und Weihnachtsgeld – Familiäre Arbeitsatmosphäre in einem inhabergeführten Traditionshotel – Weiterbildungsmöglichkeiten im Hotelbereich – Teilnahme an besonderen Veranstaltungen wie Bierproben und kulinarischen Events – Arbeiten in einer der Bierhauptstädte Deutschlands mit hoher Lebensqualität