Vollzeit: Front Office Manager (m/w/d) für Gießen – 20,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In einem renommierten Hotel in zentraler Lage von Gießen übernimmst du die verantwortungsvolle Position des Front Office Managers. Das etablierte Haus ist erste Adresse für Geschäftsreisende und Universitätsgäste und zeichnet sich durch exzellenten Service aus. Als Front Office Manager leitest du ein Team von mehreren Mitarbeitern und bist maßgeblich für den ersten Eindruck und die Gästezufriedenheit verantwortlich. Dich erwartet eine anspruchsvolle Führungsposition in einem professionellen Umfeld.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsleitung

Aufgaben:

Als Front Office Manager übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des Rezeptionsteams. Du stellst einen reibungslosen Ablauf aller Rezeptionsprozesse sicher und optimierst kontinuierlich die Arbeitsabläufe. Zu deinen Kernaufgaben gehören die Erstellung der Dienstpläne, die Durchführung von Teammeetings und die Qualitätssicherung an der Rezeption. Du überwachst Upselling-Strategien, analysierst Kennzahlen und setzt Maßnahmen zur Umsatzsteigerung um.

Neben der Teamleitung übernimmst du regelmäßig selbst Dienste an der Rezeption und bist Vorbild in Sachen Gästeservice. Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Sonderwünschen und die Lösung komplexer Gästeanliegen. Die Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter gehört ebenso zu deinem Aufgabengebiet wie das Beschwerdemanagement. Du arbeitest eng mit allen Abteilungen des Hotels zusammen und repräsentierst die Unternehmensphilosophie nach innen und außen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Hotelfachwirt oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement. Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, davon mindestens 1-2 Jahre in einer Führungsposition, setzen wir voraus. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Du hast fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware und Revenue Management. Führungsqualitäten und unternehmerisches Denken runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Führungskompetenz und deine Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln. Deine exzellenten kommunikativen Fähigkeiten und dein sicheres, professionelles Auftreten machen dich zum idealen Repräsentanten des Hotels. Du arbeitest strukturiert, bist belastbar und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Entscheidungsfreude, Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an Eigeninitiative zeichnen dich aus. Deine Gästeorientierung und dein wirtschaftliches Verständnis runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche in flexiblen Arbeitszeiten. Als Führungskraft arbeitest du überwiegend in der Tagesschicht (8:00-17:00 Uhr), übernimmst aber auch regelmäßig operative Dienste im Früh- oder Spätdienst nach Dienstplan inklusive Wochenend- und Feiertagsdiensten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 20,50 € pro Stunde sowie leistungsbezogene Boni. Du erhältst eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem etablierten Hotelunternehmen. Regelmäßige Weiterbildungen, ein attraktives Mitarbeiterrabattsystem für Hotelübernachtungen weltweit, betriebliche Altersvorsorge und Aufstiegschancen innerhalb der Hotelgruppe ergänzen das Angebot.