Vollzeit: Front Office Manager (m/w/d) für Dortmund – 21,00 Euro/Stunde

Jobbeschreibung

Als Front Office Manager in einem erstklassigen Business- und Kongresshotel in Dortmund übernimmst du die Leitung des gesamten Rezeptionsbereichs. Das 4-Sterne-Superior Hotel mit 150 Zimmern und umfangreichem Tagungsbereich empfängt internationale Gäste und ist Veranstaltungsort zahlreicher Business-Events. Du führst ein Team von 6-8 Mitarbeitern und bist verantwortlich für reibungslose Abläufe und höchste Servicequalität.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Führungskraft Rezeption

Aufgaben:

Dein Verantwortungsbereich umfasst: Führung und Motivation des Rezeptionsteams, Erstellung von Dienstplänen und Personalplanung, Durchführung von Mitarbeitergesprächen und -schulungen, Qualitätssicherung im gesamten Frontoffice-Bereich, Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse, Umsetzung der Servicestandards, Revenue Management und strategische Preisgestaltung.

Zusätzlich bist du zuständig für: Überwachung und Steuerung der Buchungskanäle, Auswertung von Kennzahlen und Erstellung von Reports, Beschwerdemanagement auf höchstem Niveau, Koordination mit allen anderen Abteilungen, Bearbeitung von VIP-Gästen und Sonderarrangements, Budget-Verantwortung für den Rezeptionsbereich, Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie plus Weiterbildung zum Hotelbetriebswirt oder vergleichbares Studium, mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im Rezeptionsbereich, davon mind. 2 Jahre in leitender Position, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil, fundierte Kenntnisse in Revenue Management und Hotelsoftware, Erfahrung in der Mitarbeiterführung, betriebswirtschaftliches Verständnis.

Folgende Kompetenzen zeichnen dich aus: Ausgeprägte Führungsqualitäten und Motivationsfähigkeit, strategisches Denken und unternehmerische Herangehensweise, exzellente Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, höchste Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick, analytisches Denken und Zahlenaffinität, Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit.

Arbeitszeiten:

Überwiegend Tagdienst zwischen 8:00-18:00 Uhr, gelegentliche Präsenz am Wochenende und bei besonderen Veranstaltungen erforderlich. 5-Tage-Woche (40 Stunden) mit flexibler Gestaltung.

Zusammenfassung:

Was wir dir bieten: Überdurchschnittliches Gehalt von 21,00 Euro/Stunde plus Leistungsboni, unbefristetes Arbeitsverhältnis, Führungsposition mit hoher Eigenverantwortung, regelmäßige Management-Trainings und Weiterbildungen, Karrieremöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe, kostenlose Verpflegung, Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe, modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Haus, betriebliche Altersvorsorge.