Vollzeit: Front Office Manager (m/w/d) für Boutique-Hotel in Tübingen – 20,50€/Stunde

Jobbeschreibung

Als Front Office Manager in einem charmanten Boutique-Hotel in der malerischen Universitätsstadt Tübingen übernimmst du eine Schlüsselposition an der Schnittstelle zwischen Gästen und Hotelbetrieb. Das stilvolle Hotel befindet sich in einem historischen Gebäude in der Altstadt, nur wenige Schritte vom Neckar entfernt. Du leitest ein kleines, engagiertes Rezeptionsteam und bist maßgeblich für den ersten Eindruck und die Zufriedenheit der Gäste verantwortlich. Die Mischung aus internationalen Wissenschaftlern, Touristen und Geschäftsreisenden erfordert ein hohes Maß an interkultureller Kompetenz und Flexibilität.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Office Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Office Manager bist du verantwortlich für die Organisation und Überwachung aller Rezeptionsprozesse, von der Reservierung über den Check-in bis zum Check-out. Du führst und motivierst das Rezeptionsteam, erstellst Dienstpläne und sorgst für eine optimale Personalplanung. Die Überwachung der Zimmerkapazitäten, die Implementierung von Preisstrategien und die Maximierung der Hotelbelegung gehören zu deinen strategischen Aufgaben. Du bearbeitest Sonderwünsche von Gästen, löst Beschwerden professionell und stellst sicher, dass alle Serviceleistungen dem hohen Standard des Boutique-Hotels entsprechen. Die Kontrolle der Tagesabrechnung und die Erstellung von Umsatzstatistiken runden dein Aufgabenspektrum ab.

Neben dem operativen Tagesgeschäft übernimmst du die Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter an der Rezeption. Du entwickelst Servicestandards und Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung des Gästeerlebnisses. Die Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern, Universitäten und lokalen Partnern zur Generierung neuer Geschäftsmöglichkeiten fällt ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich. Bei Veranstaltungen wie Stadtfesten, Universitätskongressen oder dem Tübinger Weihnachtsmarkt koordinierst du spezielle Arrangements für Hotelgäste. Du unterstützt die Hotelleitung bei Marketingaktivitäten und der Pflege der Social-Media-Kanäle, um die Sichtbarkeit des Boutique-Hotels zu erhöhen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise mit Führungsverantwortung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Hotelmanagementsystemen und Reservierungsplattformen. Betriebswirtschaftliches Grundverständnis, insbesondere im Bereich Revenue Management, wird vorausgesetzt. Führungserfahrung oder zumindest das Potenzial zur Mitarbeiterführung solltest du mitbringen. Ein repräsentatives Auftreten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten runden dein Profil ab.

Du verfügst über ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln. Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, Belegungszahlen und Umsatzstatistiken zu interpretieren und daraus strategische Entscheidungen abzuleiten. Deine Gästeorientierung ist außergewöhnlich – du erkennst Bedürfnisse, bevor sie geäußert werden, und schaffst unvergessliche Aufenthaltserlebnisse. Organisationstalent, Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, auch unter Druck qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten, zeichnen dich aus. Du bist vertraut mit den besonderen Anforderungen eines Boutique-Hotels und legst Wert auf individuelle, persönliche Gästebetreuung. Deine Problemlösungskompetenz und diplomatisches Geschick helfen dir, auch in schwierigen Situationen angemessen zu reagieren.

Arbeitszeiten:

Als Front Office Manager arbeitest du in einem flexiblen Schichtsystem, das die Öffnungszeiten der Rezeption abdeckt. Die Hauptarbeitszeiten liegen zwischen 7:00 und 23:00 Uhr, wobei du als Führungskraft vorwiegend in der Kernzeit von 9:00 bis 17:00 Uhr anwesend sein solltest, um das Team zu leiten und mit anderen Abteilungen zu koordinieren. Die 40-Stunden-Woche verteilt sich in der Regel auf 5 Tage, wobei gelegentliche Wochenendarbeit und Einsätze an Feiertagen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs erforderlich sind. Als Teamleiter bist du auch in Notfällen erreichbar.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Position mit einem attraktiven Gehalt von 20,50€ pro Stunde in einem der charaktervollsten Hotels der Region. Du erhältst umfangreiche Mitarbeitervorteile, darunter vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels und Mitarbeiterrabatte in Restaurant und Bar. Regelmäßige Weiterbildungen im Bereich Hotelmanagement, Führung und Revenue Management unterstützen deine berufliche Entwicklung. Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und das Boutique-Konzept aktiv mitzugestalten, bietet dir kreative Entfaltungsmöglichkeiten. Die zentrale Lage in der Tübinger Altstadt mit ihrer einzigartigen Atmosphäre und hohen Lebensqualität macht den Arbeitsplatz besonders attraktiv. Flexible Arbeitszeitmodelle und ein wertschätzendes Betriebsklima runden das Angebot ab.