Vollzeit: Front Office Manager/in für Business-Hotel in Bretten – 19,75 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem erstklassigen Business-Hotel in Bretten erwarten dich anspruchsvolle Aufgaben an der Rezeption. Als Front Office Manager/in betreust du vorwiegend Geschäftsreisende und Messebesucher aus dem In- und Ausland. In deiner Position koordinierst du das Empfangsteam und bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf aller Front-Office-Prozesse. Du arbeitest in einem modern gestalteten Empfangsbereich und bist die erste Kontaktperson für unsere anspruchsvollen Gäste.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangspersonal (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Leitung des Rezeptionsteams, Durchführung und Überwachung von Check-in und Check-out-Prozessen, Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle, Erstellung von Rechnungen und Abwicklung des Zahlungsverkehrs, Gästebetreuung während des Aufenthalts, Dienstplangestaltung für das Rezeptionsteam, Umsetzung der Qualitätsstandards, Sicherstellung der optimalen Zimmerbelegung, Revenue Management und Preisgestaltung, Bearbeitung von Sonderwünschen

Zu deinen Nebenaufgaben zählen: Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter, Mitwirkung bei der Organisation von Tagungen und Veranstaltungen, Erstellen von Statistiken und Auswertungen, Bearbeitung von Gästebewertungen und Feedback, Unterstützung im Marketing für Zimmerverkäufe, Überprüfung der Tagesabschlüsse und Korrekturbuchungen, Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen für Arbeitsabläufe, Bestandskontrolle der Rezeptionsmaterialien, Pflege der Stammkundendatenbank, Korrespondenz mit Firmenkunden und Reisebüros

Anforderungen:

Wir erwarten: Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation, mehrjährige Berufserfahrung im Hotelbereich, idealerweise im Rezeptionsbereich, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Erfahrung mit Hotelsoftware (Opera, Protel, Fidelio), Führungserfahrung oder Führungspotenzial, fundierte Kenntnisse im Revenue Management, sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Buchhaltung und Controlling, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, einwandfreies Führungszeugnis

Du bringst folgende Kompetenzen mit: Ausgeprägte Führungsqualitäten und Durchsetzungsvermögen, exzellente Kommunikationsfähigkeiten, hervorragende Organisationsfähigkeit und strukturiertes Denken, kundenorientiertes Denken und Handeln, souveräner Umgang mit Beschwerden und in Stresssituationen, analytische Fähigkeiten für betriebswirtschaftliche Aspekte, repräsentatives Auftreten und Gastgebermentalität, interkulturelle Kompetenz und Verständnis für unterschiedliche Gästeerwartungen, Entscheidungsfreude und Eigeninitiative, hohes Qualitätsbewusstsein

Arbeitszeiten:

Überwiegend Tagesdienst mit Früh- und Spätschicht im Wechsel (6:00-14:30 Uhr oder 14:00-22:30 Uhr), gelegentlicher Nachtdienst möglich. Wochenend- und Feiertagsdienste nach Dienstplan mit längerfristiger Planbarkeit. 5-Tage-Woche bei durchschnittlich 40 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: Überdurchschnittliches Gehalt von 19,75 € pro Stunde, unbefristete Anstellung in Vollzeit, verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsperspektive, umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung, attraktive Mitarbeiterkonditionen in kooperierenden Hotels, moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Technik, kollegiales Arbeitsklima in einem engagierten Team, Leistungsprämien bei Erreichung der Umsatzziele, Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung