Vollzeit: Front Office Manager für Businesshotel in Voerde – 20,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In einem modernen Businesshotel in Voerde (Niederrhein) übernimmst du als Front Office Manager eine verantwortungsvolle Position an der Schnittstelle zwischen Gästen und Management. Du leitest ein kleines Team von Rezeptionsmitarbeitern und bist verantwortlich für die reibungslosen Abläufe im gesamten Front-Office-Bereich. Das Hotel ist spezialisiert auf Geschäftsreisende aus dem Ruhrgebiet und den Niederlanden. Du arbeitest in einem modernen Ambiente mit neuester Hotelsoftware und einem engagierten Team.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsleitung (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Leitung und Koordination des Rezeptionsteams – Verantwortung für einen professionellen Check-in und Check-out – Überwachung und Optimierung der Zimmerauslastung – Personalplanung und -einsatz an der Rezeption – Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter – Qualitätskontrolle und Sicherstellung der Servicestandards – Beschwerdemanagement und Lösungsfindung – Umsetzung von Marketingmaßnahmen zur Umsatzsteigerung – Berichterstattung an die Hotelleitung

Zusätzlich übernimmst du folgende Aufgaben: – Organisation und Durchführung von Teammeetings – Unterstützung bei Messen und Businessevents in der Region – Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und F&B – Vertretung der Hotelleitung bei Abwesenheit – Erstellung von Dienstplänen und Urlaubsplanung – Implementierung von neuen Prozessen und Standards – Überwachung des Budgets für den Rezeptionsbereich – Kostenoptimierung und Ressourcenplanung

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du: – Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise an der Rezeption – Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation – Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Führungsverantwortung zu übernehmen – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Niederländisch von Vorteil – Erfahrung mit Hotelsoftware und MS-Office-Anwendungen – Kenntnisse im Revenue Management – Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen – Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft

Wir erwarten folgende Fähigkeiten: – Ausgeprägte Führungskompetenzen und Vorbildfunktion – Strategisches Denken und unternehmerisches Handeln – Exzellente Kommunikationsfähigkeiten – Belastbarkeit in Stresssituationen – Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Kennzahlen – Konfliktmanagement und diplomatisches Geschick – Verkaufstalent und Verhandlungsgeschick – Kreativität bei der Entwicklung neuer Service-Ideen – Flexibilität und Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten – Professionelles Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten im Schichtmodell, Hauptarbeitszeit zwischen 7:00 und 22:00 Uhr, gelegentliche Nachtdienste möglich, Wochenend- und Feiertagsdienste nach Dienstplan, 5-Tage-Woche

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir: – Überdurchschnittliche Vergütung von 20,50 € pro Stunde – Langfristige Anstellung mit Entwicklungsperspektiven – Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum – Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen – Leistungsorientierte Bonuszahlungen bei guter Hotelbewertung – Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit – Mitarbeiterrabatte in kooperierenden Hotels – Moderne Arbeitsumgebung – Teamevents und Betriebsfeiern – Mitarbeitervergünstigungen bei Hotelübernachtungen weltweit – Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit