Vollzeit: Front Office Assistent/in für Business Hotel in Chemnitz – 18,30 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem modernen Business-Hotel im Zentrum von Chemnitz suchen wir eine/n engagierte/n Front Office Assistent/in. In dieser Position betreust du überwiegend Geschäftsreisende, Messegäste und Technologietouristen in der „Stadt der Moderne“. An einer zeitgemäß ausgestatteten Rezeption bist du Teil eines dynamischen Teams und trägst maßgeblich zum reibungslosen Ablauf aller gästebezogenen Prozesse bei.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelrezeptionist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out, Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen über verschiedene Kanäle, Beratung zu Industrie- und Technologiestandorten in der Region, telefonische Gästebetreuung und E-Mail-Korrespondenz, Erstellung und Kontrolle von Rechnungen, Abwicklung des Zahlungsverkehrs und Kassenabschlüsse, Bearbeitung von Reklamationen und besonderen Gästewünschen, Koordination mit anderen Abteilungen, Pflege der Gästedatenbank, Erstellung von Berichten für das Management

Zu deinen Nebenaufgaben gehören: Unterstützung bei der Organisation von Business-Meetings und Tagungen, Buchung von Transferservices und Werksbesichtigungen, Betreuung von Firmengästen und Stammkunden, Mithilfe bei Arrangements für Industriemessen und Events, Verwaltung des Business Centers, Bearbeitung von Langzeitaufenthalten für Projektmitarbeiter, Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für Firmen, Organisation von Catering für Meetings, Pflege von Firmenkundenkontakten, Mithilfe bei der Erfassung von Marktdaten und Wettbewerbsanalysen

Anforderungen:

Wir erwarten: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung willkommen), sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen, sicherer Umgang mit MS Office, Grundkenntnisse im Bereich Buchhaltung, Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenenden und Feiertagen, gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten, Kenntnisse der Region Chemnitz/Sachsen von Vorteil, Führerschein Klasse B wünschenswert

Folgende Fähigkeiten solltest du mitbringen: Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und professionelles Auftreten, exzellente Kommunikationsfähigkeit auch mit Geschäftskunden, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Stressresistenz auch bei hohem Gästeaufkommen, Teamfähigkeit bei gleichzeitiger selbständiger Arbeitsweise, analytisches Denken und Problemlösungskompetenz, Flexibilität bei wechselnden Anforderungen, Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten, Zahlenaffinität und Genauigkeit, interkulturelle Kompetenz für internationale Geschäftskunden

Arbeitszeiten:

Vollzeit im Schichtsystem mit Früh-, Mittel- und Spätschicht (6:00-14:30 Uhr, 10:00-18:30 Uhr, 14:30-23:00 Uhr). 5-Tage-Woche mit rotierenden freien Tagen. Gelegentliche Nachteinsätze bei besonderen Veranstaltungen möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: Attraktives Gehalt von 18,30 € pro Stunde plus Zuschläge für besondere Dienste, unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit, strukturiertes Einarbeitungsprogramm und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit, Mitarbeiterkonditionen in kooperierenden Hotels weltweit, moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik, kollegiales Arbeitsklima in einem internationalen Team, leistungsbezogene Prämien bei Erreichung von Qualitätszielen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu Fahrtkosten oder ÖPNV-Ticket