Vollzeit: Front Office Assistant (m/w/d) für Business-Hotel in Sankt Augustin – 18,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Front Office Assistant in einem modernen Business-Hotel in Sankt Augustin unterstützt du das Rezeptionsteam bei der Betreuung von Geschäftsreisenden und Besuchern der nahen Metropolen Köln und Bonn. Mit deiner professionellen Art und deinem Organisationstalent trägst du zum reibungslosen Ablauf an der Rezeption bei und unterstützt bei administrativen Aufgaben im Front Office. Deine Fähigkeit, auch in geschäftigen Zeiten den Überblick zu behalten und serviceorientiert zu arbeiten, macht dich zur idealen Ergänzung des Teams. Diese Position bietet dir den perfekten Einstieg oder Wiedereinstieg in die Hotelbranche.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Office Assistant (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Unterstützung bei Check-in und Check-out Prozessen, die Bearbeitung von Reservierungen und die allgemeine Gästebetreuung. Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich und informierst über Hotelangebote sowie Anreisemöglichkeiten zu Unternehmen und Sehenswürdigkeiten in der Region. Du unterstützt bei der Erstellung von Rechnungen und bei der täglichen Kassenabrechnung. Zudem hilfst du bei der Koordination mit anderen Abteilungen und bei der Bearbeitung von speziellen Gästewünschen. Die Pflege des Reservierungssystems und die Aktualisierung von Gästedaten fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.

Neben deinen Haupttätigkeiten unterstützt du bei der Vorbereitung von Tagungsunterlagen und bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien für Geschäftsreisende. Du hilfst bei der Organisation von Transfers zu den nahegelegenen Flughäfen Köln/Bonn und Düsseldorf oder zu Unternehmen in der Region. Bei Bedarf unterstützt du bei der Erstellung von Angeboten für Firmenkundenanfragen und bei der Pflege der Kundendatenbank. Gelegentlich hilfst du bei der Beantwortung von Online-Bewertungen und bei Social-Media-Aktivitäten des Hotels. Die Unterstützung bei Inventuren und bei der Erstellung von Statistiken und Berichten für das Management gehört ebenfalls zu deinen erweiterten Aufgaben.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine Ausbildung im Hotelbereich oder Erfahrung im Gastgewerbe von Vorteil, aber auch motivierte Quereinsteiger mit Serviceorientierung und administrativen Fähigkeiten sind willkommen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und dich schnell in Hotelsoftware einarbeiten können. Kenntnisse über die Region zwischen Köln und Bonn oder die Bereitschaft, dir dieses Wissen anzueignen, sind wichtig. Ein professionelles Auftreten, Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und Teamfähigkeit werden erwartet.

Du überzeugst durch deine serviceorientierte Grundhaltung und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben. Deine Organisationsstärke und Detailverliebtheit helfen dir bei der präzisen Erledigung administrativer Aufgaben. Du kommunizierst klar und freundlich, sowohl mit Gästen als auch mit Kollegen. Du bist lernbereit und eignest dir schnell neue Kenntnisse und Fähigkeiten an. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit machen dich zu einem geschätzten Teammitglied. Du arbeitest gerne im Team, bist aber auch in der Lage, selbstständig Aufgaben zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen. Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Zahlenaffinität sind von Vorteil für die administrativen Aspekte der Position.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 40-Stunden-Woche, inklusive Wochenenden und Feiertage. Die Schichten können zwischen 6:00 und 23:00 Uhr liegen, mit Schwerpunkten unter der Woche aufgrund der Geschäftsreisenden. Eine langfristige Zusammenarbeit wird angestrebt, mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung im Front Office Bereich.

Zusammenfassung:

Wir vermitteln dir eine vielseitige Position mit überdurchschnittlicher Vergütung in einem modernen Business-Hotel. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld und erhältst umfassende Einblicke in alle Bereiche des Front Office. Die Arbeit mit Geschäftsreisenden bietet regelmäßigere Arbeitszeiten und weniger saisonale Schwankungen. Du hast die Möglichkeit, deine administrativen und organisatorischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und von erfahrenen Kollegen zu lernen. Die zentrale Lage zwischen Köln und Bonn ermöglicht eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. CALUMA bietet dir persönliche Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses und unterstützt dich bei der Suche nach der passenden Position im Hotelgewerbe.