Vollzeit: Front Office Allrounder (m/w/d) für Kurhotel in Löhne – 18,20 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Front Office Allrounder in einem renommierten Kurhotel in Löhne bist du der zentrale Ansprechpartner für Gesundheits- und Erholungsgäste. Du betreust Kurgäste und Wellness-Urlauber und koordinierst deren Aufenthalt inklusive Anwendungen und Therapien. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Kurhotel, das sich auf Gesundheits- und Wellnessprogramme spezialisiert hat. Du arbeitest in einem wertschätzenden Umfeld, in dem das Wohlbefinden sowohl der Gäste als auch der Mitarbeiter im Mittelpunkt steht.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist/in

Aufgaben:

Als Front Office Allrounder übernimmst du alle klassischen Rezeptionsaufgaben von Check-in bis Check-out. Du bearbeitest Reservierungen und Anfragen, erstellst Angebote für verschiedene Kurpakete und berätst Gäste zu Gesundheits- und Wellnessangeboten. Du koordinierst Termine für Kuranwendungen und therapeutische Behandlungen in Abstimmung mit der Bäderabteilung und dem medizinischen Personal. Du erklärst Abrechnungsmodalitäten für Krankenversicherungen und Beihilfen und fungierst als Schnittstelle zwischen Gästen, Ärzten und Therapeuten. Darüber hinaus bearbeitest du Rechnungen und nimmst Zahlungen entgegen.

Neben den rezeptionstypischen Tätigkeiten übernimmst du die Erstellung und Aktualisierung von Informationsmappen zu Kurprogrammen und Gesundheitsangeboten. Du koordinierst Transfers zu Fachärzten oder externen Behandlungen und hilfst bei der Organisation von Rahmenprogrammen für Kurgäste. Du unterstützt beim Beschwerdemanagement mit besonderem Augenmerk auf gesundheitliche Anliegen der Gäste und hilfst bei der Planung und Durchführung von saisonalen Gesundheitsaktionen und Themenwochen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei administrativen Aufgaben wie der Dokumentation von Behandlungen für Versicherungen oder der Erstellung von Statistiken zur Auslastung verschiedener Kur- und Wellnessangebote.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie wünschenswert, aber auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Gesundheits- oder Wellnessbereich sind willkommen. Du solltest gute Deutschkenntnisse besitzen, Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil. Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware ist wünschenswert. Besonders wichtig sind dein Einfühlungsvermögen und dein Verständnis für gesundheitliche Belange der Gäste. Du solltest organisationsstark sein und eine hohe Serviceorientierung mitbringen. Grundkenntnisse über Kuranwendungen und Wellnessbehandlungen oder die Bereitschaft, dir dieses Wissen anzueignen, werden vorausgesetzt.

Für die Arbeit als Front Office Allrounder im Kurhotel sind deine Empathie und dein Verständnis für die Bedürfnisse von Gesundheits- und Erholungssuchenden besonders wichtig. Du bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung und die Fähigkeit zur einfühlsamen Kommunikation mit. Diskretion im Umgang mit gesundheitsbezogenen Informationen ist für dich selbstverständlich. Du verfügst über Organisationstalent, um komplexe Terminpläne für Anwendungen zu koordinieren, und bist in der Lage, auch bei vielen parallelen Anforderungen den Überblick zu behalten. Ein grundlegendes Verständnis für medizinische oder therapeutische Begriffe ist hilfreich. Du arbeitest gerne im Team, bist aber auch in der Lage, selbständig Entscheidungen zu treffen.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst mit Früh-, Mittel- und Spätschichten, in der Regel keine Nachtschichten. Typische Arbeitszeiten sind 7:00-15:00 Uhr, 10:00-18:00 Uhr und 14:00-22:00 Uhr im Wechsel, inklusive Wochenendarbeit im Rotationssystem.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine attraktive Vergütung von 18,20 € pro Stunde sowie Wochenend- und Feiertagszuschläge. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die spezifischen Abläufe eines Kurhotels und regelmäßige Schulungen zu Gesundheits- und Wellnessthemen. Weitere Benefits sind vergünstigte Mitarbeiterbehandlungen und Wellnessangebote, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und ein angenehmes Arbeitsklima in einem gesundheitsorientierten Umfeld. Du erhältst 28 Tage Urlaub und hast gute Übernahmechancen nach erfolgreicher Vermittlungsphase durch CALUMA.