Vollzeit: Front Office Agent (m/w/d) in Niederkassel – 18,50€/Stunde

Jobbeschreibung

Als Front Office Agent in einem modernen Business-Hotel in Niederkassel bist du die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Gäste. Du arbeitest in einem dynamischen Team und bist für den reibungslosen Ablauf an der Rezeption verantwortlich. Das Hotel ist bekannt für seine zentrale Lage zwischen Köln und Bonn und bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld mit modernster Ausstattung.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Professionelle Check-in und Check-out Abwicklung – Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungssysteme – Beratung der Gäste zu touristischen Angeboten in der Region – Telefonische Auskunft und Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Abrechnung und Kassierung – Pflege des Hotelmanagementsystems

Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du: – Koordination mit Housekeeping bezüglich Zimmerbereitstellung – Unterstützung bei Veranstaltungen im hoteleigenen Konferenzbereich – Bearbeitung von Gästebeschwerden und Problemlösung – Erstellung von Tagesberichten – Kontrolle der Hotellobby und des Eingangsbereichs auf Sauberkeit und Ordnung – Bestellungen von Büromaterial für den Rezeptionsbereich

Anforderungen:

Für diese Position bringst du mit: – Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation – Alternativ: Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice und Interesse an der Hotelbranche – Gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse – Grundlegende EDV-Kenntnisse (MS Office) – Bereitschaft für Schicht- und Wochenenddienste – Gepflegtes Erscheinungsbild und höfliche Umgangsformen

Dein Profil wird abgerundet durch: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen – Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten – Dienstleistungsorientierung und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein – Flexibilität und Belastbarkeit – Teamfähigkeit bei gleichzeitiger Selbstständigkeit – Lösungsorientiertes Denken bei Problemen oder Beschwerden

Arbeitszeiten:

Früh-, Spät- und Nachtschicht im Schichtsystem, Wochenend- und Feiertagsdienste nach Absprache, zwischen 32-40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeitmodelle möglich

Zusammenfassung:

Durch CALUMA vermittelt dir unser Kunde: – Attraktive Vergütung von 18,50€ pro Stunde – Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen – Umfassendes Einarbeitungsprogramm – Angenehmes Arbeitsklima in einem internationalen Team – Rabatte bei Übernachtungen in Partnerhotels – Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten – Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten