Vollzeit: Front Office Agent (m/w/d) in Bad Homburg – 19,80 € Stundenlohn

Jobbeschreibung

In einem erstklassigen Kurhotel in Bad Homburg v. d. Höhe erwartet dich ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld, in dem du internationale Gäste aus dem Gesundheits- und Geschäftssektor betreust. Als Front Office Agent bist du der zentrale Kontaktpunkt für anspruchsvolle Klientel, die die exklusive Atmosphäre und die Nähe zu Frankfurt am Main schätzt. CALUMA vermittelt dich an unseren Premium-Hotelpartner in der Kurstadt.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft

Aufgaben:

Du übernimmst die professionelle Gästebetreuung vom ersten Kontakt bis zur Abreise, bearbeitest selbstständig Buchungen und Reservierungen über diverse Kanäle und pflegst ein modernes Property Management System. Die kompetente Beratung zu Kurbehandlungen, Wellness-Angeboten und lokalen Attraktionen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie das Bearbeiten von Sonderwünschen und die Koordination mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Spa-Bereich.

Neben den Kernaufgaben übernimmst du die Verwaltung von VIP-Gästen und deren spezielle Betreuung, organisierst den Gepäckservice und Shuttleleistungen und führst Upselling-Aktivitäten für höherwertige Zimmer und Zusatzleistungen durch. Du bearbeitest Gästebeschwerden professionell, unterstützt bei der Erstellung von Marktanalysen und hilfst bei Events und Veranstaltungen im Haus mit einer Affinität zur Kur- und Gesundheitstradition Bad Homburgs.

Anforderungen:

Voraussetzung für diese Position ist idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder mehrjährige Erfahrung an der Rezeption. Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil. Erfahrung mit Hotelsoftware und Buchungssystemen wird vorausgesetzt, ebenso wie Kenntnisse in den Bereichen Wellness, Gesundheit und lokaler Touristik. Auch ohne spezifische Ausbildung, aber mit einschlägiger Erfahrung im gehobenen Kundenservice kannst du dich bewerben.

Du bringst exzellente kommunikative Fähigkeiten mit und meisterst souverän auch anspruchsvolle Gästesituationen. Deine hohe Serviceorientierung und diplomatisches Geschick zeichnen dich aus, ebenso wie Belastbarkeit und Flexibilität bei wechselnden Anforderungen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick. Repräsentatives Auftreten und die Fähigkeit, auf individuelle Gästebedürfnisse einzugehen, sind ebenso wichtig wie Verkaufstalent für die erfolgreiche Umsetzung von Cross-Selling-Strategien.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten verteilen sich im Schichtsystem mit Früh-, Spät- und gelegentlichen Nachtschichten (7:00-15:00 Uhr, 15:00-23:00 Uhr, 23:00-7:00 Uhr). Wochenend- und Feiertagsdienste sind im Hotelgewerbe üblich, werden aber durch attraktive Zuschläge kompensiert. Während der Hauptsaison und bei Großveranstaltungen in der Region Frankfurt/Rhein-Main ist mit einem erhöhten Arbeitsaufkommen zu rechnen.

Zusammenfassung:

Durch unsere Vermittlung erhältst du Zugang zu einem attraktiven Arbeitsplatz mit überdurchschnittlicher Vergütung von 19,80 € pro Stunde in einem renommierten Hotel. Du profitierst von einer strukturierten Einarbeitung und regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Gästeservice und Hotelsoftware. Mitarbeiterrabatte für Hotelleistungen und Restaurant, flexible Arbeitszeitmodelle und ein internationales Arbeitsumfeld in der eleganten Kurstadt Bad Homburg runden das Angebot ab. Die Anstellung erfolgt direkt beim Hotelbetrieb.