Vollzeit: Front Office Agent (m/w/d) für Businesshotel in Ludwigshafen am Rhein – 18,95 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Front Office Agent in einem modernen Businesshotel in Ludwigshafen am Rhein bist du die Schnittstelle zwischen internationalen Geschäftsreisenden und dem Hotel. Du betreust Gäste aus der chemischen Industrie und von internationalen Konzernen mit professionellem Service. CALUMA vermittelt dich an ein businessorientiertes Hotel, das eng mit den ansässigen Großunternehmen zusammenarbeitet. Du wirst Teil eines effizienten Teams, das auf die spezifischen Bedürfnisse einer internationalen Geschäftsklientel eingestellt ist.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist/in

Aufgaben:

Als Front Office Agent verantwortest du den professionellen Empfang und die Betreuung internationaler Geschäftsreisender. Du führst Check-ins und Check-outs durch, bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle und erstellst Rechnungen nach spezifischen Firmenvorgaben. Du koordinierst Zimmerblöcke für Firmengruppen und Messegäste und managst die Anforderungen von Langzeitgästen und Projektteilnehmern. Du berätst zu Businessservices wie Meeting-Räumen, Druckmöglichkeiten oder schnellem WLAN und organisierst Shuttle-Services zu Firmenstandorten oder zum Flughafen Frankfurt. Darüber hinaus bearbeitest du spezielle Anfragen internationaler Gäste und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen des Hotels.

Über die klassischen Rezeptionsaufgaben hinaus unterstützt du bei der Vorbereitung von Meetingräumen und der technischen Ausstattung für Geschäftsbesprechungen. Du koordinierst Express-Wäsche- und Reinigungsservices für Businessgäste und organisierst bei Bedarf Catering für Besprechungen oder kleine Firmenevents. Du pflegst die Datenbank mit Firmenkontakten und Corporate Rates und unterstützt bei der Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten für Unternehmen. Du hilfst bei der Bearbeitung von Visakorrespondenzen und Einladungsschreiben für internationale Gäste und bei der Erstellung von Statistiken zur Auslastung und zu Firmenkontingenten. Bei Bedarf assistierst du auch bei der Organisation von Teambuildingaktivitäten oder Firmendinners in Zusammenarbeit mit dem F&B-Team.

Anforderungen:

Für diese Position ist idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erforderlich. Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden und Kenntnisse in der Rechnungsstellung für Firmenkunden sind von Vorteil. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen wie Chinesisch oder Russisch sind ein Plus aufgrund der internationalen Firmenkontakte. Du bist sicher im Umgang mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen und verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse. Ein professionelles Auftreten, Diskretion und interkulturelle Kompetenz werden vorausgesetzt. Du solltest flexibel bezüglich der Arbeitszeiten sein und auch bei Firmenevents oder Großgruppen Bereitschaft für Sondereinsätze mitbringen.

Für die Arbeit im internationalen Businesshotel sind deine interkulturellen Kompetenzen und deine Anpassungsfähigkeit besonders gefragt. Du kommunizierst sicher auf Englisch und kannst dich auf verschiedene kulturelle Hintergründe der Gäste einstellen. Deine Serviceorientierung ist auf die speziellen Anforderungen von Geschäftsreisenden ausgerichtet – du verstehst, dass Effizienz, Zuverlässigkeit und Diskretion für diese Zielgruppe essenziell sind. Du arbeitest präzise und detailorientiert, besonders bei komplexen Firmenrechnungen oder speziellen Vereinbarungen mit Großkunden. Deine Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch bei der gleichzeitigen Anreise großer Gruppen ruhig und professionell zu bleiben. Ein gewisses Verkaufstalent hilft dir beim Anbieten von Zimmer-Upgrades oder zusätzlichen Services für preisbewusste Firmenkunden.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst mit Früh-, Mittel- und Spätschichten, je nach Belegung und Veranstaltungen. Typische Schichtzeiten sind 6:30-15:00 Uhr, 11:00-19:30 Uhr und 15:00-23:30 Uhr im wöchentlichen Wechsel, inklusive Wochenendarbeit im rotierenden System.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 18,95 € pro Stunde sowie zusätzliche Schichtzulagen. Du erhältst regelmäßige Schulungen im Bereich Business Travel Management und interkulturelle Kommunikation. Weitere Benefits sind 30 Tage Urlaub, kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte in anderen Hotels der Gruppe weltweit. Du profitierst von einem stabilen Arbeitsplatz durch die enge Zusammenarbeit mit großen Industrieunternehmen und hast die Möglichkeit zum Aufbau eines wertvollen beruflichen Netzwerks. Die internationale Arbeitsumgebung und der tägliche Kontakt mit Gästen aus verschiedenen Kulturkreisen machen diese Position besonders interessant für weltoffene Kandidaten.