Vollzeit: Front Desk Manager (m/w/d) in Braunschweig – 20,80 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem erstklassigen Businesshotel in Braunschweig erwartet dich eine verantwortungsvolle Position als Front Desk Manager. Das Hotel ist spezialisiert auf Geschäftsreisende von Volkswagen, Siemens und anderen namhaften Unternehmen der Region. Du übernimmst die fachliche Leitung des Rezeptionsteams und sorgst für exzellenten Service und reibungslose Abläufe. In dieser Schlüsselposition bist du das Bindeglied zwischen Hotelleitung, Gästen und dem Rezeptionsteam und trägst wesentlich zum Erfolg des Hotels bei.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Desk Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Desk Manager übernimmst du folgende Hauptaufgaben: – Fachliche Führung und Anleitung des Rezeptionsteams – Sicherstellung eines exzellenten Service- und Qualitätsstandards – Operative Mitarbeit bei Check-in und Check-out in Spitzenzeiten – Monitoring und Optimierung aller Front Office Prozesse – Bearbeitung von Spezialanfragen und VIP-Gästebetreuung – Beschwerdemanagement und Lösungsfindung bei komplexen Gästeanliegen – Erstellung von Dienstplänen und Personalplanung – Durchführung von Teammeetings und Schulungen für Mitarbeiter

Neben der Teamleitung und dem operativen Geschäft gehören zu deinen Aufgaben: – Mitarbeit bei der Preisgestaltung und Ratenoptimierung – Analyse von Kennzahlen und Erstellung von Auslastungsberichten – Kontrolle der Tagesabschlüsse und Abstimmung mit dem Accounting – Entwicklung und Implementierung von Serviceverbesserungen – Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Leistungsbeurteilungen – Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, F&B und Sales – Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter – Vertretung des Hotel Managers in dessen Abwesenheit bei operativen Themen

Anforderungen:

Für diese verantwortungsvolle Position bringst du idealerweise mit: – Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich, idealerweise mit Weiterbildung zum Hotelfachwirt oder vergleichbare Qualifikation – Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich, davon mindestens 1-2 Jahre mit Führungsverantwortung – Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware (Opera/Fidelio) und MS Office – Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Erfahrung in der Personalführung und -entwicklung – Ausgeprägte Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein – Betriebswirtschaftliches Grundverständnis und Zahlenaffinität – Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. gelegentlicher Wochenend- und Feiertagsdienste

Folgende Fähigkeiten und Eigenschaften zeichnen dich aus: – Führungskompetenz und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren – Ausgeprägte Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick – Hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Gästen und Mitarbeitern – Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, auch unter Druck klare Prioritäten zu setzen – Analytisches Denkvermögen für die Auswertung von Kennzahlen und Prozessen – Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Organisationstalent – Durchsetzungsvermögen und gleichzeitig Teamorientierung – Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit – Kreativität bei der Entwicklung neuer Service- und Verkaufsideen – Belastbarkeit auch in herausfordernden Situationen und Stoßzeiten

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten als Front Desk Manager gestalten sich wie folgt: – Hauptsächlich Tagdienst (09:00 – 17:00 Uhr) – Gelegentlich Frühdienst (07:00 – 15:00 Uhr) oder Spätdienst (15:00 – 23:00 Uhr) zur Teambegleitung – 5-Tage-Woche, überwiegend Montag bis Freitag – Gelegentliche Wochenendpräsenz bei besonderen Veranstaltungen oder hoher Belegung

Zusammenfassung:

Als vermittelter Front Desk Manager bieten wir dir: – Überdurchschnittliche Vergütung von 20,80 € pro Stunde – Vermittlung in ein renommiertes Business-Hotel mit exzellenter Marktposition – Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Entwicklungsperspektiven – Verantwortungsvolle Führungsposition mit eigenem Gestaltungsspielraum – Möglichkeit, ein Team zu formen und weiterzuentwickeln – Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereplanung – Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Attraktive Mitarbeiterrabatte für Hotelaufenthalte weltweit – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Modernes Arbeitsumfeld in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen