Vollzeit: Front Desk Agent (m/w/d) in Oberhausen – 18,50€/Stunde

Jobbeschreibung

In einem modernen Stadthotel in Oberhausen mit Nähe zu CentrO und König-Pilsener-ARENA arbeitest du als Front Desk Agent. Das zeitgemäße Business- und Freizeithotel empfängt eine Mischung aus Geschäftsreisenden, Touristen und Event-Besuchern. Du bist Teil eines dynamischen Teams und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out während Messe- und Großveranstaltungen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft

Aufgaben:

Als Front Desk Agent übernimmst du: – Professionellen Empfang und Betreuung der Gäste – Effiziente Abwicklung von Check-in und Check-out auch bei hohem Gästeaufkommen – Bearbeitung von Reservierungen und Änderungen – Information zu Events und Attraktionen in Oberhausen – Bearbeitung von Rechnungen und Zahlungsabwicklung – Betreuung des Concierge-Service für Tickets und Reservierungen – Telefonzentrale und E-Mail-Korrespondenz

Zusätzlich gehören zu deinem Aufgabengebiet: – Verkauf von Eintrittskarten für lokale Attraktionen und Shows – Koordination mit Housekeeping bei Sonderwünschen – Bearbeitung von Last-Minute-Buchungen bei Großevents – Organisation von Shuttle-Services zu Messe und Arena – Unterstützung bei der Betreuung von Gruppenreservierungen – Vorbereitung von VIP-Empfängen bei Konzerten und Sportveranstaltungen – Erstellung der Tagesabrechnung und Schichtübergabe

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus – Alternativ: Erfahrung im Kundenservice und Interesse an der Hotelbranche – Gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Sicherer Umgang mit Hotelbuchungssystemen und MS Office – Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten – Belastbarkeit auch bei hohem Gästeaufkommen während Events – Kassensicherheit und Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Zahlungsmethoden

Dein Profil wird abgerundet durch: – Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastfreundlichkeit – Freundliches, gewinnendes Auftreten auch in Stresssituationen – Organisationstalent und effizientes Arbeiten – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Flexibilität bei wechselnden Anforderungen – Kenntnisse über lokale Veranstaltungen und Attraktionen – Belastbarkeit während Event-Hochphasen mit hohem Gästeaufkommen

Arbeitszeiten:

Dreischichtsystem (Früh 6:00-14:00, Mittel 10:00-18:00, Spät 14:00-22:00 Uhr), 5-Tage-Woche bei 38-40 Stunden, Wochenend- und Feiertagsdienste, verstärkter Personaleinsatz während Großveranstaltungen in der Arena und Messe, langfristige Schichtplanung

Zusammenfassung:

Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir bei unserem Kunden: – Attraktive Vergütung von 18,50€ pro Stunde – Eventbezogene Zuschläge bei Großveranstaltungen – Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit geregelten Arbeitszeiten – Strukturiertes Einarbeitungsprogramm und regelmäßige Schulungen – Personalrabatte in der Hotelgruppe – Vergünstigte Tickets für ausgewählte Veranstaltungen – Betriebliche Altersvorsorge – Teamevents und Mitarbeiterfeiern – Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe