Vollzeit: Front Desk Agent (m/w/d) für Hotel in Halberstadt – 17,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

In einem traditionellen Hotel in der historischen Altstadt von Halberstadt erwartet dich ein charaktervoller Arbeitsplatz mit authentischem Flair. Das familiengeführte Haus empfängt eine Mischung aus Kulturtouristen, die den Halberstädter Dom und den Domschatz besichtigen, und Wanderern, die den Harz erkunden möchten. Als Front Desk Agent bist du der persönliche Gastgeber und sorgst für einen angenehmen Aufenthalt mit regionaler Note. Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team mit familiärer Atmosphäre.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsmitarbeiter

Aufgaben:

Als Front Desk Agent bist du für den herzlichen Empfang der Gäste und die persönliche Durchführung aller Check-in und Check-out Prozesse zuständig. Du bearbeitest Reservierungen und Buchungsanfragen mit individueller Beratung zu Zimmerkategorien und Arrangements. Die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen sowie die Beantwortung von Anfragen zu kulturellen Angeboten in Halberstadt gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du informierst über den Domschatz, das John-Cage-Orgelprojekt und weitere Besonderheiten der Stadt. Die Abrechnung und Erstellung von Rechnungen sowie die Bearbeitung verschiedener Zahlungsarten fallen in deinen Verantwortungsbereich. Bei Fragen, Wünschen oder Problemen bist du der erste Ansprechpartner und findest individuelle Lösungen. Die Abstimmung mit dem Restaurantbereich für Tischreservierungen der Hotelgäste gehört zu deinen täglichen Aufgaben.

Du unterstützt bei der Organisation von Domführungen, Harzer Wandertouren oder Tickets für kulturelle Veranstaltungen. Die Zusammenstellung individueller Ausflugstipps und Routenvorschläge für Harzwanderungen gehört zu deinen Services. Du hilfst bei der Vorbereitung kleiner Events wie Weinproben oder regionaler Themenabende im Hotel. Die Betreuung des kleinen Souvenir- und Regionalprodukteshops an der Rezeption fällt in deinen Verantwortungsbereich. Bei Bedarf unterstützt du im Frühstücksservice oder bei der Zubereitung einfacher Snacks für Gäste. Du pflegst den Kontakt zu lokalen Kultureinrichtungen und Tourismusanbietern. Die Sammlung und Dokumentation von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots gehört zu deinen Aufgaben.

Anforderungen:

Eine Ausbildung im Hotelbereich oder im Tourismus ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Gästeservice sind willkommen. Berufserfahrung im Service- oder Empfangsbereich solltest du mitbringen. Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware und Kassensystemen werden erwartet, eine Einarbeitung ist möglich. Interesse an der Geschichte Halberstadts und der Harzregion ist wichtig. Die Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten wird vorausgesetzt. Ein freundliches, authentisches Auftreten und gute Umgangsformen sind selbstverständlich.

Du überzeugst durch deine herzliche, authentische Art und deine Freude am Umgang mit Menschen verschiedener Altersgruppen. Deine Begeisterung für die Region und ihre kulturellen Schätze kannst du glaubwürdig vermitteln. Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und mit Eigeninitiative in einem kleinen Team. Deine Flexibilität und deine Bereitschaft, verschiedene Aufgabenbereiche zu übernehmen, sind in einem familiengeführten Betrieb besonders wertvoll. Du bist kommunikativ stark und gehst offen auf Gäste zu. Deine Serviceorientierung und dein Gespür für die individuellen Wünsche der Gäste zeichnen dich aus. Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen Ruhe und Freundlichkeit.

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten, vorwiegend Tagdienste zwischen 7:00 und 22:00 Uhr, geteilte Dienste möglich, keine Nachtschichten, Wochenend- und Feiertagsdienste im Wechsel mit Kollegen, saisonale Anpassungen je nach Auslastung

Zusammenfassung:

Dir wird ein persönlicher Arbeitsplatz in einem charaktervollen Hotel mit familiärer Atmosphäre geboten. Du erhältst einen Stundenlohn von 17,00 € plus Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit. Du genießt kostenfreie Mahlzeiten während der Arbeitszeit und vergünstigte Übernachtungen für Freunde und Familie. Flache Hierarchien, direkte Kommunikation mit der Hotelleitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, werden geboten. Du erhältst freien Eintritt zu ausgewählten Kulturveranstaltungen in Halberstadt und Rabatte bei touristischen Angeboten im Harz. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit ist eine Übernahme in ein direktes Anstellungsverhältnis möglich. Der Arbeitsort liegt zentral in der historischen Altstadt von Halberstadt mit kurzen Arbeitswegen.