Vollzeit: Front Desk Agent (m/w/d) für Designhotel in Pforzheim – 19,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Front Desk Agent in einem stylischen Designhotel in Pforzheim erwartet dich eine anspruchsvolle Position in modernem Ambiente. Das Boutique-Hotel ist bei designaffinen Geschäftsreisenden, Besuchern der Schmuck- und Uhrenindustrie sowie anspruchsvollen Städtereisenden beliebt. Du bist der erste Kontakt für die Gäste und repräsentierst mit deinem professionellen und zugleich individuellen Auftreten die besondere Philosophie des Hauses. In einem jungen, kreativen Team sorgst du für ein einzigartiges Gästeerlebnis und trägst mit deinem Sinn für Ästhetik und Service zum besonderen Flair des Hotels bei. Die zentrale Lage in der Goldstadt Pforzheim und das außergewöhnliche Interieur des Hotels schaffen ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören der stilvolle Empfang der Gäste und die individuelle Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen mit persönlicher Note. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Kanäle und bist für die gesamte Gästekommunikation zuständig. Als Experte für die Stadt berätst du zu Sehenswürdigkeiten, kulturellen Highlights und gastronomischen Geheimtipps in und um Pforzheim. Du erstellst Rechnungen, wickelst den Zahlungsverkehr ab und führst die Tagesabschlüsse durch. Die Koordination mit allen Abteilungen des Hauses, insbesondere mit dem Housekeeping und dem F&B-Bereich, gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben. Du überwachst die Standards des Hotels und sorgst für deren konsequente Umsetzung.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben bist du für die Betreuung der Designbar im Hotel zuständig, wo du ausgewählte Getränke und kleine Snacks servierst. Du organisierst auf Wunsch besondere Annehmlichkeiten für die Gäste wie Blumendekoration, Champagner-Empfang oder Geburtstagsüberraschungen. Als Kenner der Schmuckstadt Pforzheim arrangierst du exklusive Besuche in Ateliers oder Workshops bei lokalen Schmuckdesignern. Die Pflege der Social-Media-Kanäle des Hotels mit ästhetisch ansprechenden Inhalten und die aktive Bearbeitung von Online-Bewertungen fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich. Bei der Organisation von kulturellen Events im Hotel, wie Vernissagen oder Design-Talks, wirkst du aktiv mit und unterstützt bei der Konzeption neuer Service-Ideen für das Haus.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert. Auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Premium-Servicebereich oder in der Lifestyle-Branche sind herzlich willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Ein sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office wird vorausgesetzt. Du hast ein ausgeprägtes Stilbewusstsein, ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein natürliches Gespür für gehobenen Service. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen, ist erforderlich. Idealerweise bringst du Erfahrung im Umgang mit anspruchsvoller Klientel mit und hast ein echtes Interesse an Design, Kunst und Kultur.

Als Front Desk Agent in einem Designhotel zeichnest du dich durch deine kommunikativen Fähigkeiten und dein stilsicheres, selbstbewusstes Auftreten aus. Du solltest ein ausgeprägtes Gespür für die individuellen Bedürfnisse verschiedener Gästetypen haben und in der Lage sein, persönliche Empfehlungen auszusprechen. Diskretion und Professionalität im Umgang mit gehobenem Klientel sind selbstverständlich. Ein Auge fürs Detail hilft dir, die hohen Qualitätsstandards des Hauses zu wahren und kleine Unstimmigkeiten sofort zu erkennen. Kreativität und Innovationsfreude sind wichtig, um immer wieder neue Ideen für besondere Gästeerlebnisse zu entwickeln. Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen souverän zu bleiben, runden dein Profil ab. Eine gewisse Affinität zu sozialen Medien und visueller Kommunikation ist für die Mitarbeit im Online-Marketing von Vorteil.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 5-Tage-Woche, Frühdienst (7:00-15:30 Uhr), Spätdienst (15:30-00:00 Uhr), gelegentliche Nachtdienste nach Einarbeitung, Wochenend- und Feiertagsdienste im Rotationssystem

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 19,50 € plus attraktive Trinkgelder. Du erhältst 30 Tage Urlaub pro Jahr und profitierst von einer betrieblichen Gesundheitsvorsorge. Zusätzliche Benefits umfassen stilvolle Arbeitskleidung, kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit und vergünstigte Übernachtungen in Designhotels der Gruppe weltweit. Du wirst umfassend eingearbeitet und hast Zugang zu regelmäßigen Schulungen im Bereich Premium-Service und Lifestyle-Trends. Das kreative Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen, fördern deine persönliche Entwicklung. Regelmäßige Teamevents, wie Besuche von Designmessen oder kulturellen Veranstaltungen, bereichern deinen Arbeitsalltag.