Vollzeit: Front Desk Agent (m/w/d) für Design-Hotel in Hilden - 19,50–26,00 €/Std.

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Hotels und Beherbergungsbetriebe. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

In einem modernen Design-Hotel in Hilden wirst du als Front Desk Agent zum zentralen Ansprechpartner für anspruchsvolle Gäste. Du repräsentierst ein stylisches Haus, das sowohl Geschäftsreisende als auch Städtetouristen zwischen Düsseldorf und dem Bergischen Land anzieht. In einem internationalen Team sorgst du für einen herzlichen Empfang und einen reibungslosen Aufenthalt der Gäste.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Front Desk Agent bist du verantwortlich für: - Durchführung von Check-in und Check-out nach höchsten Qualitätsstandards - Betreuung internationaler Gäste und Erfüllung individueller Wünsche - Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle - Management von Zimmerverfügbarkeiten - Telefon- und E-Mail-Kommunikation - Beratung zu hoteleigenen Angeboten und Upselling - Bearbeitung von Rechnungen und Zahlungsabwicklung - Information über lokale Attraktionen und Veranstaltungen

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du: - Koordination mit anderen Abteilungen wie F&B und Housekeeping - Bearbeitung von speziellen Gästewünschen und Arrangements - Organisation von Transfers und Ausflügen - Unterstützung bei der Planung kleinerer Events - Verwaltung der Gästebewertungen und Feedbacks - Aktive Verkaufsförderung für Zusatzleistungen - Führung der Tageskasse - Unterstützung bei der Bar in ruhigeren Zeiten

Das bringst du mit

Für diese Position erwartet der einstellende Arbeitgeber: - Idealerweise eine Ausbildung im Hotelbereich oder relevante Berufserfahrung (auch Quereinsteiger mit Serviceerfahrung) - Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil - Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office - Gepflegtes und stilsicheres Erscheinungsbild - Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten und Wochenenddiensten - Freude am Umgang mit anspruchsvollen Gästen - Verständnis für Design und moderne Hotelkonzepte - Affinität zu digitalen Trends im Hotelbereich

Folgende Eigenschaften zeichnen dich aus: - Authentische Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für Service - Stilsicheres Auftreten und moderne Umgangsformen - Verkaufstalent und Überzeugungskraft - Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten - Belastbarkeit und Multitasking-Fähigkeit - Kreativität bei der Lösung ungewöhnlicher Gästeanliegen - Interesse an Design, Kunst und Kultur - Teamfähigkeit in einem internationalen Umfeld - Proaktive Arbeitsweise und Eigeninitiative

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Wechselnde Schichten zwischen 7:00 und 23:00 Uhr, 5-Tage-Woche, rotierende Wochenend- und Feiertagsdienste, teils geteilte Dienste möglich

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

• Gehalt von 19,50–26,00 €/Stunde
• Vermittlung in eine unbefristete Anstellung
• Arbeit in einem designorientierten Hotelkonzept
• Regelmäßige Weiterbildungen im Bereich Gästeservice
• Vergünstigungen in Partner-Designhotels weltweit
• Trinkgelder zusätzlich zum Gehalt
• Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Technik
• Internationale Karrieremöglichkeiten
• Zuschläge für Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Stylische Arbeitskleidung, die zum Hotelkonzept passt