Vollzeit: Front Desk Agent (m/w/d) für Design-Hotel in Hilden – 18,50 €/Std.

Jobbeschreibung

In einem modernen Design-Hotel in Hilden wirst du als Front Desk Agent zum zentralen Ansprechpartner für anspruchsvolle Gäste. Du repräsentierst ein stylisches Haus, das sowohl Geschäftsreisende als auch Städtetouristen zwischen Düsseldorf und dem Bergischen Land anzieht. In einem internationalen Team sorgst du für einen herzlichen Empfang und einen reibungslosen Aufenthalt der Gäste.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Desk Agent bist du verantwortlich für: – Durchführung von Check-in und Check-out nach höchsten Qualitätsstandards – Betreuung internationaler Gäste und Erfüllung individueller Wünsche – Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle – Management von Zimmerverfügbarkeiten – Telefon- und E-Mail-Kommunikation – Beratung zu hoteleigenen Angeboten und Upselling – Bearbeitung von Rechnungen und Zahlungsabwicklung – Information über lokale Attraktionen und Veranstaltungen

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du: – Koordination mit anderen Abteilungen wie F&B und Housekeeping – Bearbeitung von speziellen Gästewünschen und Arrangements – Organisation von Transfers und Ausflügen – Unterstützung bei der Planung kleinerer Events – Verwaltung der Gästebewertungen und Feedbacks – Aktive Verkaufsförderung für Zusatzleistungen – Führung der Tageskasse – Unterstützung bei der Bar in ruhigeren Zeiten

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise eine Ausbildung im Hotelbereich oder relevante Berufserfahrung (auch Quereinsteiger mit Serviceerfahrung) – Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil – Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office – Gepflegtes und stilsicheres Erscheinungsbild – Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten und Wochenenddiensten – Freude am Umgang mit anspruchsvollen Gästen – Verständnis für Design und moderne Hotelkonzepte – Affinität zu digitalen Trends im Hotelbereich

Folgende Eigenschaften zeichnen dich aus: – Authentische Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für Service – Stilsicheres Auftreten und moderne Umgangsformen – Verkaufstalent und Überzeugungskraft – Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – Belastbarkeit und Multitasking-Fähigkeit – Kreativität bei der Lösung ungewöhnlicher Gästeanliegen – Interesse an Design, Kunst und Kultur – Teamfähigkeit in einem internationalen Umfeld – Proaktive Arbeitsweise und Eigeninitiative

Arbeitszeiten:

Wechselnde Schichten zwischen 7:00 und 23:00 Uhr, 5-Tage-Woche, rotierende Wochenend- und Feiertagsdienste, teils geteilte Dienste möglich

Zusammenfassung:

CALUMA bietet dir als Vermittler: – Attraktives Gehalt von 18,50 €/Stunde – Vermittlung in eine unbefristete Anstellung – Arbeit in einem designorientierten Hotelkonzept – Regelmäßige Weiterbildungen im Bereich Gästeservice – Vergünstigungen in Partner-Designhotels weltweit – Trinkgelder zusätzlich zum Gehalt – Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Technik – Internationale Karrieremöglichkeiten – Zuschläge für Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit – Stylische Arbeitskleidung, die zum Hotelkonzept passt