Vollzeit: Front Desk Agent (m/w/d) für Businesshotel in Siegburg – 19,00 €/Std.

Jobbeschreibung

In einem modernen Businesshotel in Siegburg, strategisch günstig zwischen Köln und Bonn gelegen, wirst du als Front Desk Agent tätig sein. Das 4-Sterne-Hotel mit 120 Zimmern und großzügigem Konferenzbereich empfängt vorwiegend Geschäftsreisende und Tagungsgäste. Du arbeitest in einem professionellen, internationalen Team und bietest erstklassigen Service für anspruchsvolle Gäste. Die gute Verkehrsanbindung und die zentrale Lage im Rheinland machen diese Position besonders attraktiv.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Desk Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Desk Agent bist du für den professionellen Empfang und die Betreuung unserer Gäste verantwortlich. Du führst den Check-in und Check-out durch und bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle. Du beantwortest Anfragen persönlich, telefonisch und per E-Mail in deutscher und englischer Sprache. Du erstellst Rechnungen, wickelst Zahlungen ab und führst den Tagesabschluss durch. Du arbeitest eng mit dem Konferenzbereich zusammen und unterstützt bei der Betreuung von Tagungsteilnehmern. Bei Sonderwünschen und Beschwerden reagierst du professionell und lösungsorientiert.

Zusätzlich unterstützt du bei der Organisation von Transfers zu den nahegelegenen Flughäfen Köln/Bonn und Düsseldorf. Du berätst zu Verkehrsverbindungen nach Köln, Bonn und ins Umland. Du hilfst bei der Organisation von After-Work-Events für Geschäftsreisende. Du unterstützt bei der Betreuung von VIP-Gästen und Stammkunden und sorgst für eine persönliche Begrüßung. Bei Bedarf hilfst du bei der Koordination von Business-Services wie Drucken, Kopieren oder der Organisation von Videokonferenzen. Gelegentlich unterstützt du an der Hotelbar und bereitest Getränke für Businessgäste zu.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Business-Segment. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit gängiger Hotelsoftware (Opera) und MS Office-Anwendungen. Du hast ein professionelles Auftreten und verstehst die Anforderungen von Geschäftsreisenden. Du arbeitest strukturiert, bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Flexibilität für Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, wird erwartet.

Du überzeugst durch deine professionelle, diskrete Art und dein sicheres Auftreten im Businessumfeld. Du kommunizierst klar und präzise und gehst souverän mit internationalen Gästen um. Du arbeitest effizient, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick. Deine ausgeprägte Serviceorientierung zeigt sich in deiner proaktiven Arbeitsweise. Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch eigenverantwortlich und triffst selbstständig Entscheidungen. Dein gepflegtes Erscheinungsbild entspricht dem hohen Standard des Hotels.

Arbeitszeiten:

Schichtsystem mit Frühdienst (6:00-14:30 Uhr), Spätdienst (14:30-23:00 Uhr) und gelegentlichem Nachtdienst (23:00-6:00 Uhr), auch an Wochenenden und Feiertagen. 5-Tage-Woche mit durchschnittlich 40 Stunden. Die Dienstpläne werden ca. 4 Wochen im Voraus erstellt.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 19,00 € plus Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr und eine betriebliche Altersvorsorge. Du bekommst kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und Personalrabatte in allen Hotels der Gruppe weltweit. Wir unterstützen deine berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen, z.B. zu Verkaufstechniken oder Business-Etikette. Du erhältst einen Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr oder einen Mitarbeiterparkplatz. Bei entsprechender Leistung bestehen gute Aufstiegschancen zum Shift Leader oder Front Office Supervisor.